Concierge H/F

369° Hôtels & Maisons; Megève; Sur place; EUR 19 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

Chalets de l’Observatoire recherche pour la saison hiver 2026-2027 des réceptionnistes-concierges pour constituer l’équipe Front Office. Vous assurez l’accueil et l’organisation du séjour des clients, en garantissant une qualité de service constante.

Vous devez parler anglais couramment, être organisé(e) et réactif(ve), avec un sens du service client. Une maîtrise d’une autre langue est appréciée et le poste s’adresse à des personnes dynamiques et orientées client.

Qualifications

• Titulaire d'un Bac +2 hôtellerie.
• Parlez anglais couramment.
• Organisé(é), réactif(ve) et sens du service.

Responsabilités

• Accueillir le client dans sa langue d'origine si possible.
• Effectuer les réservations pour les clients.
• Renseigner les clients sur activités culturelles, sportives ou touristiques.
• Faciliter le déroulement du séjour des clients.
• Satisfaire toutes les demandes, y compris les plus originales.
• S’assurer du bon déroulement du séjour.
• Noter les habitudes des clients pour les servir au mieux.
• Gérer les relations avec les prestataires extérieurs (loueur de voiture, agences, spectacles).
• Mémoriser les habitudes et préférences des clients pour les prochains séjours.

Connaissances

Anglais courant

Formation

Bac +2 hôtellerie

Description du poste

Pour la saison d'hiver 2026 -2027, les Chalets de l’Observatoire recherche sesréceptionnistes-concierges pour constituer son équipe Front Office.

Sous la responsabilité du Chef de Réception, vous assurez l’organisation du séjour des clients et participez à leurs satisfaction durant leur séjour, tout en garantissant une qualité de service constante.

Vos missions

• Accueillir le client (le plus possible dans sa langue d'origine) ;
• Effectuer les réservations pour le compte des clients
• Renseigner les clients sur les activités culturelles, sportives ou touristiques ;
• Faciliter le déroulement du séjour des clients
• Satisfaire toutes les demandes des clients, même les plus originales
• S’assurer du bon déroulement du séjour ;
• Noter les habitudes des clients pour les servir au mieux.
• Gérer les relations avec les prestataires extérieurs (loueur de voiture, agences de voyage, réservation de spectacles
• Mémoriser toutes les habitudes et préférences des clients afin de les satisfaire au mieux lors de prochains séjours.

Ce poste est fait pour vous si :Vous êtes titulaire d'un Bac +2 hôtellerieVous parlez couramment anglaisVous êtes organisé(e), réactif(ve), sens du serviceLe petit truc en plus…Toute maîtrise d’une autre langue est grandement appréciée