Concierge H/F

Barrière Group; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13ème mois

Majoration des heures après 22h

Mutuelle

Formation professionnelle

Mobilité nationale/internationale

Résumé du poste

Groupe Barrière recherche un Concierge ou Assistant Concierge pour l’espace Conciergerie de l’hôtel Fouquet’s Paris. Vous assurerez l’accueil et le bon déroulement des services clients, en coordination avec l’équipe de conciergerie et les services de l’hôtel.

Vous privilégierez l’expérience client d’exception, avec une maîtrise de l’anglais et une forte sensibilité client. Le poste offre un cadre luxueux et des opportunités liées au Groupe Barrière.

Qualifications

• Expérience en tant que Concierge ou Assistant Concierge dans un hôtel 5 étoiles, Palace.
• Maîtrise de l’anglais courant.
• Sens du contact client et esprit d’équipe.

Responsabilités

• Assurer l’accueil physique et téléphonique
• Transmettre les messages et livraisons aux clients
• Répondre aux sollicitations et questions des clients en anticipant leurs besoins et en étant force de proposition
• S’informer et informer la clientèle des manifestations proposées par l’hôtel, la ville de Paris, la région
• Superviser les flux de bagages
• Superviser et contrôler les tâches effectuées par les membres de l’équipe de bagagistes / voituriers placés sous votre responsabilité

Connaissances

Anglais courant

Contact client

Esprit d'équipe

Rigueur

Description du poste

Job Overview

Vous travaillerez sous la responsabilité de l’Assistant Chef Concierge et du Chef Concierge, au sein de l’espace Conciergerie de l’hôtel Fouquet’s Paris.

Compensation

Statut Agent de Maîtrise ; package annuel entre 30 k€ et 32 k€ brut (fixe).

Responsibilities

• Assurer l’accueil physique et téléphonique
• Transmettre les messages et livraisons aux clients
• Répondre aux sollicitations et questions des clients en anticipant leurs besoins et en étant force de proposition
• S’informer et informer la clientèle des manifestations proposées par l’hôtel, la ville de Paris, la région
• Superviser les flux de bagages
• Superviser et contrôler les tâches effectuées par les membres de l’équipe de bagagistes / voituriers placés sous votre responsabilité

Qualifications

• Expérience en tant que Concierge ou Assistant Concierge dans un hôtel 5 étoiles, Palace
• Maîtrise de l’anglais courant
• Sens inné du contact, rigueur, esprit d’équipe et forte sensibilité client
• Passionné(e) par votre métier et désireux(se) de faire vivre une expérience d’exception à nos clients

Benefits

• Travail sans coupure
• Le 13ème mois
• Majoration des heures travaillées après 22h
• Un CSE dynamique proposant de nombreux avantages
• Une bonne mutuelle pour prendre bien soin de vous
• Des formations (métiers, produits, d’empowerment...)
• Possibilité de parcourir la France et le monde au fil de vos envies
• Session d’intégration ludique et originale
• Accompagnement personnalisé pour développer votre potentiel et évoluer au sein de notre Hôtel et du Groupe
• Tarifs collaborateurs pour des week‑ends de rêve

Application Process

• Prise de contact par téléphone
• Entretien physique ou en visio avec les Ressources Humaines et le Chef de service
• Rencontre avec le Directeur Général de l’établissement

LE GROUPE BARRIÈRE

Leader des casinos en France et référence dans l’hôtellerie de luxe, la restauration, les loisirs et le divertissement, Barrière se réinvente chaque jour.

Chez Barrière, nous valorisons la diversité sous toutes ses formes et nous accueillons avec enthousiasme chaque candidature. Nous adaptons également sur demande nos processus de recrutement afin de répondre aux besoins des candidat(e)s en situation de handicap. De plus, nous apprécions les profils partageant notre engagement envers la Responsabilité Sociale des Entreprises (RSE) et qui sont désireux de contribuer à notre mission d’avoir un impact positif sur la société et l’environnement.