Concierge H/F

Groupe Barrière; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Le 13e mois

5 week-ends garantis par an

Mutuelle

Résumé du poste

Groupe Barrière recherche un(e) Concierge ou Assistant Concierge pour l’Hôtel Fouquet’s Paris, palace emblématique, au cœur de Paris. Vous travaillez sous la supervision du Chef Concierge au sein d’une équipe d’une vingtaine d’employés, et vous serez basé dans l’espace Conciergerie du lobby.

Vos missions quotidiennes incluent l’accueil physique et téléphonique, la transmission de messages et de livraisons, et la réponse proactive aux demandes des clients tout en anticipant leurs besoins.

Qualifications

• Anglais courant indispensable pour échanger avec une clientèle internationale.
• Profil avec expérience en conciergerie dans un hôtel 5 étoiles ou Palace.
• Rigueur, esprit d'équipe et sens du contact client développés.

Responsabilités

• Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients.
• Transmettre les messages et livraisons aux clients avec précision.
• Répondre aux sollicitations et anticiper les besoins des clients, proposer des solutions.

Connaissances

Anglais courant

Sens du service client

Description du poste

L’Hôtel Fouquet’s Paris, c’est un nom célèbre dans le monde entier, un lieu mythique qui séduit par son esthétique d’hôtel discret au design soigné, son jardin en plein cœur de la ville, son spa, sa grande piscine. Une définition quasi idéale du luxe authentique.

Vous travaillerez sous la responsabilité de l’Assistant Chef Concierge et du Chef Concierge, au sein d’une équipe d’une vingtaine de collaborateurs constituée de Voituriers / Bagagistes, Concierges et Premiers Concierges. Vous serez basé à l’espace Conciergerie de l’établissement, situé dans le lobby de l’hôtel, où vous échangerez quotidiennement avec les collaborateurs et les clients de l’hôtel.

Description du poste

Assistance et coordination des services de conciergerie, garantissant une expérience client exceptionnelle.

Vos principales missions seront

• Assurer l'accueil physique et téléphonique.
• Transmettre les messages et livraisons aux clients.
• Répondre aux sollicitations et questions des clients en anticipant leurs besoins et en étant force de proposition.
• S'informer et informer la clientèle des manifestations proposées par l'hôtel, la ville de Paris et la région.
• Superviser les tâches effectuées par les membres de l'équipe des bagagistes / voituriers placés sous votre responsabilité.
• Superviser les flux de bagages.

TRAVAILLER CHEZ BARRIÈRE C’EST AUSSI…

• Travail sans coupure.
• Le 13ème mois.
• 5 week-ends (samedi & dimanche) garantis par an.
• Les heures travaillées après 22h sont majorées.
• Un CSE dynamique proposant de nombreux avantages.
• Une bonne mutuelle pour prendre bien soin de vous.
• L’opportunité de suivre des formations (métiers, produits, d’empowerment…).
• La chance de pouvoir parcourir la France et le monde au fil de vos envies.
• Une session d’intégration ludique et originale pour rejoindre la famille Barrière avec le sourire.
• Un accompagnement personnalisé pour développer votre potentiel et évoluer au sein de notre Hôtel et du Groupe.
• Des tarifs collaborateurs pour se faire des week-ends de rêve.

Statut & package

Statut Agent de Maîtrise ; package annuel entre 30k€ et 32k€ brut (fixe).

Prise de poste dès que possible.

Qualifications

Vous maîtrisez l’anglais courant. Votre sens inné du contact, votre rigueur, votre esprit d'équipe, votre expérience de l'hôtellerie et votre forte sensibilité client sont vos atouts. Le profil recherché est une personne avec une expérience en tant que Concierge ou Assistant Concierge dans un hôtel 5 étoiles, Palace.

Votre « Plus »

Vous êtes passionné(e) par votre métier et faire vivre une expérience d'exception à nos clients vous tient à cœur.

Égalité d'accès à l'emploi

Chez Barrière, nous valorisons la diversité sous toutes ses formes et nous accueillons avec enthousiasme chaque candidature. Nous adaptons également sur demande nos processus de recrutement afin de répondre aux besoins des candidat(e)s en situation de handicap. De plus, nous apprécions les profils partageant notre engagement envers la Responsabilité Sociale des Entreprises (RSE) et qui sont désireux de contribuer à notre mission d'avoir un impact positif sur la société et l'environnement.