Réceptionniste-Concierge Multilingue — Front Office

369° Hôtels & Maisons; Megève; Sur place; EUR 19 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

Chalets de l’Observatoire recherche pour la saison hiver 2026-2027 des réceptionnistes-concierges pour constituer l’équipe Front Office. Vous assurez l’accueil et l’organisation du séjour des clients, en garantissant une qualité de service constante.

Vous devez parler anglais couramment, être organisé(e) et réactif(ve), avec un sens du service client. Une maîtrise d’une autre langue est appréciée et le poste s’adresse à des personnes dynamiques et orientées client.

Qualifications

• Titulaire d'un Bac +2 hôtellerie.
• Parlez anglais couramment.
• Organisé(é), réactif(ve) et sens du service.

Responsabilités

• Accueillir le client dans sa langue d'origine si possible.
• Effectuer les réservations pour les clients.
• Renseigner les clients sur activités culturelles, sportives ou touristiques.
• Faciliter le déroulement du séjour des clients.
• Satisfaire toutes les demandes, y compris les plus originales.
• S’assurer du bon déroulement du séjour.
• Noter les habitudes des clients pour les servir au mieux.
• Gérer les relations avec les prestataires extérieurs (loueur de voiture, agences, spectacles).
• Mémoriser les habitudes et préférences des clients pour les prochains séjours.

Connaissances

Anglais courant

Formation

Bac +2 hôtellerie

Description du poste

Chalets de l’Observatoire recherche pour la saison hiver 2026-2027 des réceptionnistes-concierges pour constituer l’équipe Front Office. Vous assurez l’accueil et l’organisation du séjour des clients, en garantissant une qualité de service constante.

Vous devez parler anglais couramment, être organisé(e) et réactif(ve), avec un sens du service client. Une maîtrise d’une autre langue est appréciée et le poste s’adresse à des personnes dynamiques et orientées client.