Réceptionniste Concierge (H/F)

Jobaffinity; Esserts-Blay; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Logement et nourriture fournis

Résumé du poste

Mamie Megève recrute des réceptionnistes/concierges pour la saison hiver 2026-2027 afin d’accueillir, renseigner et accompagner les clients tout au long de leur séjour.

Le poste est l’entrée principale de l’hôtel : prise en charge personnalisée de l’arrivée au départ et contribution active à la satisfaction client grâce à un service de qualité. Poste logé et nourri sans frais est proposé.

Qualifications

• Bac+2 en hôtellerie requis.
• Maîtrise de l’anglais exigée.
• Sens du service et de la relation client indispensable.
• Organisé et réactif, orientation satisfaction client.

Responsabilités

• accueillir les clients dès leur arrivée de manière chaleureuse et personnalisée.
• suivre le séjour des clients et contribuer à leur fidélisation.
• gérer les demandes, remarques ou objections et anticiper les besoins.
• réaliser les opérations liées à l’arrivée et au départ des clients.
• informer sur les services, horaires et conditions de séjour.
• véhiculer l’image de l’établissement et garantir une expérience client de qualité.
• promouvoir les activités et services de l’hôtel.
• expliquer et appliquer les politiques tarifaires dans une logique commerciale.
• respecter les procédures de facturation et de gestion de caisse.
• appliquer les règles de sécurité et d’hygiène en vigueur.

Connaissances

Accueil client

Relation client

Anglais courant

Organisation

Formation

Bac+2 en hôtellerie

Description du poste

Chez Mamie Megève, on ne reçoit pas des clients. On accueille des invités.

Rejoindre Mamie, c’est intégrer une maison pleine de caractère, joyeuse et profondément humaine, où chaque détail participe à une expérience chaleureuse, sincère et presque théâtralisée.

Nous recherchons des collaborateurs fiables, souriants et attentifs, capables d’incarner l’esprit de Mamie : générosité, sens de l’accueil, esprit d’équipe et service soigné.

Pour la saison d'hiver 2026-2027, Mamie Megève recrute ses réceptionnistes Concierges pour accueillir, renseigner et accompagner les clients tout au long de leur séjour.

Véritable point d’entrée de l’hôtel, vous assurez une prise en charge personnalisée des clients, de leur arrivée à leur départ, et contribuez activement à leur satisfaction grâce à la qualité du service délivré.

Au quotidien, vous serez amené(e) à :

• Accueillir les clients de manière chaleureuse et personnalisée dès leur arrivée
• Assurer le suivi du séjour des clients et contribuer à leur fidélisation
• Gérer les demandes, remarques ou objections et anticiper les besoins
• Réaliser les opérations liées à l’arrivée et au départ des clients
• Informer les clients sur les conditions de séjour, les services et les horaires de l’hôtel
• Véhiculer l’image de l’établissement et garantir une expérience client de qualité
• Promouvoir les activités et services proposés par l’hôtel
• Expliquer et appliquer les politiques tarifaires dans une logique commerciale
• Respecter les procédures de facturation, d’encaissement et de gestion de caisse
• Appliquer les règles de sécurité et d’hygiène en vigueur

• Poste logé et nourri sans frais

Profil recherché

Ce poste est fait pour vous si :

• Vous êtes titulaire d’un Bac +2 en hôtellerie
• Vous maîtrisez l’anglais
• Vous avez le sens de l’accueil, du service et de la relation client
• Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et orienté(e) satisfaction client

Le petit plus

• La maîtrise d’une autre langue étrangère sera appréciée