Réceptionniste Concierge (H/F)

Jobaffinity; Megève; Sur place; EUR 20 088 - 26 784; Plein temps

Résumé du poste

Aux Chalets de l’Observatoire recherche des réceptionnistes-concierges pour renforcer l’équipe Front Office durant la saison d'hiver 2026-2027. Sous la supervision du Chef de Réception, vous assurez l’accueil des clients, la gestion des arrivées/départs, le standard et les messages, en veillant à une qualité de service constante.

Vous accueillez, renseignez et accompagnez les clients tout au long de leur séjour; vous assurez la coordination opérationnelle (occupation, repas, transferts) et le

Qualifications

• Bac+2 en hôtellerie requis.
• Maîtrise de l’anglais courant exigée.
• Organisé(e), réactif(ve) et orienté service.

Responsabilités

• Accueillir, renseigner et accompagner les clients tout au long de leur séjour.
• Assurer les arrivées/départs, le standard, les messages, le courrier et les réveils.
• Traiter les demandes et situations particulières avec réactivité.
• Mettre à jour les disponibilités, affecter les chambres et suivre le statut des chambres.
• Éditer les prévisions d’occupation et transmettre les informations aux services concernés.
• Suivre les effectifs (lits, repas, transferts) et coordonner avec les prestataires.
• Participer au suivi qualité et à la fidélisation client.
• Gestion de caisse : garanties, comptes clients, clôture quotidienne et préparation fin de mois.

Connaissances

Anglais courant

Accueil client

Organisation

Réactivité

Sens du service

Formation

Bac+2 Hôtellerie

Description du poste

Aux Chalets de l’Observatoire, le service 5 étoiles se joue dans l’anticipation, la discrétion et le sens du détail.

Nous recherchons des collaborateurs adaptables, élégants dans leur présentation, à l’aise en anglais et capables d’accompagner nos hôtes avec justesse dans une adresse confidentielle entre ciel, montagne et art de vivre alpin.

Pour la saison d'hiver 2026 -2027,les Chalets de l’Observatoire recherche sesréceptionnistes-concierges pour constituer son équipe Front Office.

Sous la responsabilité du Chef de Réception, vous assurez l’accueil des clients et contribuez à la coordination opérationnelle du séjour (occupation, repas, transferts), tout en garantissant une qualité de service constante.

Accueillir, renseigner et accompagner les clients tout au long de leur séjour

Assurer les arrivées/départs, le standard, les messages, le courrier et les réveils

Traiter les demandes, remarques et situations particulières avec réactivité

Mettre à jour les disponibilités, affecter les chambres et suivre le statut des chambres

Éditer les prévisions d’occupation et transmettre les informations aux services concernés

Suivre les effectifs (lits, repas, transferts) et assurer le lien avec les prestataires

Participer au suivi qualité et à la fidélisation client

Assurer la gestion de caisse : garanties, comptes clients, clôture quotidienne et préparation fin de mois

Profil recherché

Ce poste est fait pour vous si :

Vous êtes titulaire d'un Bac +2 hôtellerie

Vous parlez couramment anglais

Vous êtes organisé(e), réactif(ve), sens du service

Le petit truc en plus…

Toute maîtrise d’une autre langue est grandement appréciée