Concierge | Extra

Hospitaliti; Deauville; On-site; EUR 24,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Restaurant d’entreprise

Mobilité internationale

Campus Barrière

Bien-être au travail

Job summary

Barrière Le Normandy Deauville recherche un(e) concierge pour accompagner les clients tout au long de leur séjour, de l’organisation des activités au transport, dans le respect des standards de l’hôtel.

Vous gérerez la messagerie Concierge et préparerez des itinéraires personnalisés en accord avec les standards de Barrière, en veillant à la satisfaction et à la qualité des prestations offertes.

Qualifications

• Expérience dans l’hôtellerie appréciée.
• Connaissance des standards de service.
• Bon relationnel et excellente organisation.

Responsibilities

• Répondre et assurer le suivi des demandes d’organisation d’activités et de transport des clients du séjour.
• Gérer la boite email Concierge en respectant les règles de classement et de priorisation.
• Préparer des itinéraires rassemblant activités et transports réservés par les clients.
• Mettre en œuvre les demandes des clients et assurer leur satisfaction.
• Veiller à la qualité des prestations liées aux demandes et respecter les standards de l’hôtel et de Barrière.

Job description

Barrière is hiring through Hosco in Deauville.L’HÔTEL NORMANDY RECHERCHE UN CONCIERGEAu cœur du centre ville, à quelques pas des mythiques Planches de Deauville et de sa plage aux parasols multicolores, l'Hôtel Barrière Le Normandy Deauville propose 270 chambres et suites, un Spa unique, un restaurant et un bar apprécié pour son ambiance cosy.

VOS PRINCIPALES MISSIONS

• Répondre et assurer le suivi des demandes d’organisation d’activité et de transport des clients de l’hôtel, à tous les stades du séjourPoster et contrôler sur l’outil informatique les différentes opérations relatives au séjour du client dans le respect des procédures
• Gérer la boite email Concierge en respectant les standards de classement et de priorisation des emails
• Préparer des itinéraires rassemblant toutes les activités et transports réservés par les clients, en accord avec les standards de l’hôtel
• Mettre tout en œuvre pour satisfaire les demandes des clients
• S’assurer de la qualité de réalisation des prestations liées aux demandes des clients
• Respecter les standards de l’Hôtel et LQAGérer les plaintes des clientsParticiper à la gestion des flux de bagages et de voitures en support des Voituriers-Bagagistes et des Chasseurs-Voituriers-Bagagistes

TRAVAILLER CHEZ BARRIÈRE, C’EST AUSSI…

• Des opportunités de mobilité en France et à l’international
• Des formations personnalisées pour développer votre potentiel via notre Campus Barrière
• Un dispositif bien-être au travail, pour prendre soin de vous mentalement et physiquement
• Des opportunités de mobilité en France et à l’international
• Restaurant d’entreprise

Experience in the hospitality industry is preferred.

Please see the full vacancy for the benefits offered by Barrière.