Commercial Operations Specialist - Patient-Focused

Sonova Group

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EUR 28 000 - 38 000

Plein temps

Il y a 13 jours

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Résumé du poste

Sonova France recherche un/une Assistant/e Commercial/e pour accompagner les patients et partenaires dans leurs demandes, en assurant un support technique et humain. Vous réceptionnez les appels, conseillez sur les solutions adaptées et coordonnez les commandes avec les services internes, tout en préservant une relation client de qualité.

Idéalement, vous avez au moins 1 an d'expérience dans un poste similaire, vous faites preuve d'empathie, de rigueur et d'excellentes qualités rédactionnelles,

Qualifications

Expérience d'au moins 1 an sur un poste similaire (service client, administratif ou secrétariat).
Aptitude à l'empathie, écoute et bienveillance auprès des patients.
Bonnes qualités rédactionnelles et esprit d'équipe.
Bonne maîtrise du Pack Office et idéalement expérience ERP.

Responsabilités

Réceptionner les appels et répondre aux demandes, avec accompagnement technique et humain auprès des patients.
Conseiller les patients sur les solutions techniques adaptées.
Collaborer avec les services cliniques, marketing, finance et logistique pour répondre aux demandes.
Saisir les commandes des patients et partenaires selon les délais.
Possibilité de déplacements ponctuels chez les patients (1/trimestre).

Connaissances

Empathie

Écoute active

Diplomatie

Esprit d'équipe

Rédaction

Pack Office

ERP

Gestion appels

Service client

Outils

ERP

Microsoft Office

Description du poste

Idéalement, vous avez au moins 1 an d'expérience dans un poste similaire, vous faites preuve d'empathie, de rigueur et d'excellentes qualités rédactionnelles,

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