Assistant ADV / Assistant commercial (H/F)

Michael Page (France); Issy-les-Moulineaux; Sur place; EUR 27 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Michael Page (France) recherche un Assistant ADV / Assistant commercial pour soutenir le service client et les activités de coordination des commandes. Le candidat assure le suivi des demandes, collabore avec les équipes internes et participe à l’amélioration des processus.

Profil BAC+3, expérience en service client, maîtrise des outils bureautiques et d’un CRM; SAP serait un plus, et l’anglais est requis à l’écrit comme à l’oral. Mission centrée sur l’efficacité et la qualité du service.

Qualifications

• Diplôme BAC+3 exigé.
• Expérience préalable dans le service ou le support client souhaitée.
• Maîtrise des outils bureautiques et d’un CRM; SAP serait un plus.
• Bonne maîtrise de l’anglais à l’écrit et à l’oral.

Responsabilités

• Coordonner et suivre les demandes des clients en assurant un traitement rapide et efficace.
• Collaborer avec les équipes internes pour communiquer les besoins clients.
• Analyser et résoudre les problèmes liés aux commandes ou réclamations clients.
• Maintenir des dossiers précis des interactions clients et préparer des rapports.
• Soutenir les activités du pôle coordination et contribuer à l’amélioration continue du service client.

Connaissances

Anglais (écrit et oral)

Service client

Gestion relation client (CRM)

Formation

BAC+3

Outils

CRM

SAP

Outils bureautiques

Description du poste

• Secteur Medical
• Assistant ADV / Assistant commercial (H/F)

Notre client

Notre client est une entreprise reconnue dans le domaine Pharmaceutique, spécialisée dans le développement et la distribution de solutions médicales innovantes. Son objectif est de répondre aux besoins de ses partenaires et d'améliorer les soins apportés aux patients.

Poste et missions

En tant que Assistant ADV / Assistant commercial (H/F), vos responsabilités consisteront à :

• Coordonner et suivre les demandes des clients en assurant un traitement rapide et efficace ;
• Collaborer avec les équipes internes pour garantir une réponse adaptée aux besoins des clients ;
• Analyser et résoudre les problèmes liés aux commandes ou aux réclamations clients ;
• Assurer une communication claire et professionnelle avec les clients et les équipes internes ;
• Participer à l'amélioration continue des processus du service client ;
• Maintenir des dossiers précis et à jour concernant les interactions avec les clients ;
• Fournir un soutien administratif pour les activités du pôle coordination ;
• Préparer des rapports et des analyses sur les performances du service client.

Profil recherché

Le profil recherché :

• Vous êtes titulaire d'un BAC+3 ;
• Vous possédez une expérience préalable dans le service ou le support client ;
• Vous maîtrisez les outils bureautiques et les systèmes de gestion de la relation client (CRM) ;
• La maîtrise de SAP serait un plus ;
• Une exprience dans le domaine médical serait appréciée ;
• Vous avez une bonne maîtrise de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral.

Conditions et Avantages

N/C