Assistant commercial (F/H)

Sonova Group; Bron; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Advanced Bionics France recherche un/une Assistant commercial(e) (F/H) en CDI à Bron pour accompagner les patients et conseiller sur les solutions techniques adaptées. Vous travaillez avec les services cliniques, marketing, finance et logistique, et vous saisissez les commandes selon les délais.

Des déplacements ponctuels peuvent être envisagés pour rencontrer les patients, environ 1 fois par trimestre. Profil: au moins 1 an d'expérience en service client, excellentes qualités rédactionnelles,

Qualifications

• Expérience min. 1 an sur un poste similaire (service client, administratif, secrétariat médical).
• Sens de l'empathie et diplomatie avec clients internes et externes.
• Excellentes qualités rédactionnelles et organisation.
• Bonne maîtrise du Pack Office; expérience ERP souhaitée.
• Intérêt pour le secteur médical et aide à la personne.

Responsabilités

• Réception des appels et accompagnement technique et humain des patients implantés.
• Conseiller les patients sur les solutions techniques adaptées.
• Collaborer avec les services cliniques, marketing, finance et logistique.
• Saisir les commandes des patients et partenaires selon les délais.
• Possibilité de déplacements ponctuels pour rencontrer les patients (1/trimestre).

Connaissances

Écoute active

Empathie

Esprit d'équipe

Rigueur professionnelle

Bonnes qualités rédactionnelles

Outils

Pack Office

ERP

Description du poste

Assistant commercial (F/H)

Poste à pourvoir en CDI dès que possible. Advanced Bionics est un leader mondial fournissant des solutions d'implants pour les pertes auditives sévères à profondes. Depuis plus de 25 ans, nous développons des solutions d'implants cochléaires flexibles, innovantes et centrées sur le patient qui aident les gens à entendre à nouveau ou pour la première fois. Pour soutenir ce projet, nous recherchons pour la filiale France un/e Assistant/e Commercial/e. Si vous rejoignez l'aventure, vos missions seront les suivantes :

• Vous réceptionnerez les appels et répondrez à toutes les demandes, principalement en assurant un accompagnement technique et humain auprès des patients implantés
• Vous conseillerez les patients sur les solutions techniques les plus adaptées à leurs besoins
• Vous collaborerez avec les autres services : spécialistes cliniques, marketing, finance, logistique, afin de répondre aux différentes demandes
• Vous saisirez les commandes des patients et autres partenaires selon les délais demandés
• Vous pourrez être amené/e à vous déplacer ponctuellement à la rencontre des patients (1/trimestre)

• Vous justifiez d'une expérience de 1 an minimum sur un poste équivalent (service client, assistant administratif, secrétariat médical, etc.)
• Vous faîtes preuve d'une grande conscience professionnelle, et savez faire preuve de diplomatie envers vos clients internes et externes
• Vous savez travailler en collaboration avec plusieurs services et êtes reconnu/e pour votre esprit d'équipe
• Vous avez d'excellentes qualités rédactionnelles et gérez de manière qualitative les appels entrants
• Vous savez faire preuve d'empathie, d'écoute et de bienveillance pour échanger avec les patients au quotidien
• Vous avez une bonne maîtrise du pack office et avez idéalement une première expérience d'un ERP
• Idéalement, vous vous êtes déjà engagé/e dans le milieu caritatif ou dans le domaine médical / aide à la personne.