Clienteling Tools & Data Lead — Global Retail Impact

Christian Dior Couture; Paris; Presencial; EUR 70.000 - 90.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Christian Dior Couture recherche un(e) Clienteling Tools & Data Project Manager pour piloter les outils Clienteling, la data et les KPIs au sein de l’équipe Client Development. Vous coordonnerez les évolutions, structurerez le reporting et exploitez les données pour optimiser l’efficacité des actions Clienteling.

Vous travaillerez avec les équipes Clients, Retail Performance et Data & AI, dans un contexte international et boutiques, afin d’assurer l’alignement business et outils sur les

Formación

• Diplôme de niveau Bac+5 en marketing, commerce, data ou digital.
• Minimum 3 ans d’expérience en CRM, Clienteling, marketing client, data/analytics ou gestion de projets digitaux, idéalement dans un environnement retail, luxe ou premium.
• Une expérience en Product Manager (PM) ou Product Owner (PO) serait un atout.

Responsabilidades

• Référent(e) outils Clienteling et point de référence pour les équipes centrales et les régions.
• Accompagner les équipes dans l’utilisation des outils et fonctionnalités.
• Structurer et prioriser les besoins d’évolution remontés par les équipes business et marchés.
• Identifier les opportunités d’optimisation des outils pour soutenir la stratégie Clienteling.
• Coopérer avec les équipes IT et les interlocuteurs produits/techniques sur les évolutions.
• Participer aux phases de conception, recette, déploiement et suivi des nouvelles fonctionnalités.
• Assurer la communication des évolutions outils auprès des parties prenantes.
• Structurer et faire évoluer les tableaux de bord et reportings Clienteling.
• Analyser les données pour identifier les tendances et leviers d’amélioration.
• Préparer des supports de présentation pour les parties prenantes et le top management.
• Contribuer à la stratégie de targeting et à l’optimisation des audiences Clienteling.
• Traduire les besoins business en solutions outils, data ou process.
• Veiller à la qualité et fiabilité de la base de données clients et au respect des exigences de conformité.

Conocimientos

CRM & Clienteling

Data analytics

KPIs tracking

Project management

Stakeholder coordination

Educación

Bac+5 en marketing, commerce, data ou digital

Herramientas

Excel

PowerPoint

Reporting tools

Descripción del empleo

Christian Dior Couture recherche un(e) Clienteling Tools & Data Project Manager pour piloter les outils Clienteling, la data et les KPIs au sein de l’équipe Client Development. Vous coordonnerez les évolutions, structurerez le reporting et exploitez les données pour optimiser l’efficacité des actions Clienteling.

Vous travaillerez avec les équipes Clients, Retail Performance et Data & AI, dans un contexte international et boutiques, afin d’assurer l’alignement business et outils sur les