Chef de Projets Fidélité International

LVMH

Neuilly-sur-Seine

On-site

EUR 70,000 - 110,000

Full time

14 days+

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Job summary

Parfums Christian Dior, basé à Neuilly-sur-Seine, recherche un Responsable Développement Client International pour piloter le programme de fidélité et renforcer l’expérience client sur les marchés internationaux.

Le poste requiert un Master en commerce ou équivalent et au moins 4 ans d’expérience en Développement Client/CRM, avec une forte dimension analytique et une aptitude à coordonner des équipes Data, IT et CRM.

Qualifications

Master en commerce ou équivalent
Au moins 4 ans d’expérience en Développement Client ou CRM
Gestion de projets et coordination des équipes Data, IT, CRM
Compétences en expérience client digitale et e-commerce
Esprit analytique et capacité à formuler des recommandations
Bonne organisation et excellent relationnel

Responsibilities

Piloter le déploiement et l’optimisation du programme de fidélité à l’international.
Accompagner les marchés dans l’implémentation et assurer la cohérence avec la stratégie omnicanale.
Analyser les parcours clients et optimiser l’expérience utilisateur online.
Collaborer avec les équipes CRM, Data, IT et e‑commerce.
Coordonner les parties prenantes internes et externes pour une exécution fluide.