ASSISTANT COMMERCIAL SERVICE CLIENTS EXPORT H/F - CDD

Cyrillus; Saint-Paul-Trois-Châteaux; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en Supply Chain recherche un(e) ASSISTANT COMMERCIAL SERVICE CLIENTS EXPORT pour gérer l'accueil téléphonique, enregistrer et suivre les commandes, ainsi que conseiller les clients dans un cadre collaboratif. Le poste, basé à Saint-Paul-Trois-Châteaux, offre un contrat à durée déterminée de 6 mois. Le candidat doit posséder d'excellentes compétences en communication et être orienté vers la satisfaction client.

Qualifications

• Capacité à assurer un accueil téléphonique rapide et professionnel.
• Compétence pour enregistrer et suivre les commandes efficacement.
• Aptitude à contribuer aux ventes et à donner des conseils techniques.

Responsabilités

• Assurer un accueil téléphonique positif et répondant aux besoins des clients.
• Enregistrer et suivre les commandes avec dialogue interne.
• Contribuer aux ventes en conseillant les clients.
• Participer au travail d'équipe et respecter les procédures.

Connaissances

Écoute attentive

Communication efficace

Résolution de problèmes

Connaissance de la Supply Chain

Conseil client

Description du poste

Au sein de l'Equipe Service Clients du site de Saint Paul Trois Châteaux (26), nous recrutons un(e) ASSISTANT COMMERCIAL SERVICE CLIENTS EXPORT F/H pour un CDD initial de 6 mois. En tant que point d’entrée des clients d'une filiale dans la Supply Chain Gerflor, votre rôle consiste à :

1/ ASSURER UN ACCUEIL TELEPHONIQUE RAPIDE, PROFESSIONNEL, POSITIF GRACE A

• une écoute attentive afin de bien comprendre les besoins des clients,
• un dialogue concentré sur la satisfaction du client et la résolution des problèmes en prenant en compte les contraintes Gerflor

2/ ENREGISTRER ET SUIVRE SES COMMANDES

• Mettre en œuvre les relations internes nécessaires aux bons traitements de ses dossiers, avec les services concernés : Service Crédit Clients, Planification, les dépôts et le Bureau Transport, le Service Marketing et Commercial,
• Informer la clientèle des modalités et délais de livraison en garantissant une revue de contrat,
• Suivre vos expéditions avec les transporteurs,
• Gèrer votre carnet de commande en phase avec les indicateurs de performance du service,

3/ CONTRIBUER AUX VENTES

• Conseiller et renseigner les clients sur certaines questions techniques ou prix,
• Etre force de proposition auprès de la clientèle pour la vente de produits de substitution ou complémentaires,
• Préparer les visites clients et ponctuellement y participer,

4/ PARTICIPER AU TRAVAIL D EQUIPE

• Assurer le back up de vos collègues lorsque nécessaire,
• Respecter les modes opératoires et procédures clients définies,
• Etre source de proposition dans l’amélioration des pratiques du métier,
• Participer aux actions et appliquer les règles QSE dans le cadre de ses fonctions.