Client Advisor 35h - MM Montaigne

OTB; Paris; Hybride; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

Maison Margiela Montaigne recherche un Client Advisor H/F pour accueillir et conseiller chaque client, offrant une expérience d’achat qualitative et personnalisée, et incarner les valeurs de la marque.

Vous maîtrisez l’anglais et avez au moins 2 ans d’expérience dans le luxe, capable d’atteindre les objectifs commerciaux tout en gérant les stocks et les opérations de caisse.

Qualifications

• Anglais indispensable et maîtrise des langues complémentaires valorisée.
• Expérience d’au moins 2 ans dans le secteur du luxe.

Responsabilités

• Accueillir, accompagner et conseiller chaque client en offrant une expérience d’achat qualitative et personnalisée.
• Incarner les valeurs de la marque et être un ambassadeur auprès des clients.
• Développer une relation client fidèle et contribuer aux objectifs commerciaux et KPI.
• Suivre les performances (chiffre d’affaires, taux de transformation, NPS) et assurer la bonne gestion des stocks et des procédures de caisse.

Connaissances

Anglais courant

Expérience luxe

Description du poste

Nous sommes à la recherche d’un Client Advisor H/F pour notre boutique Maison Margiela Montaigne. En tant qu’Ambassadeur de la Maison, vous devrez posséder d’excellentes compétences commerciales et relationnelles.

• Accueillir, accompagner et conseiller chaque client en offrant une expérience d’achat qualitative et personnalisée
• Incarner les valeurs de la marque et agir en véritable ambassadeur(rice) auprès des clients pour mettre en valeur les produits à travers un discours pertinent et une excellente connaissance des collections et de l’univers de la marque
• Développer une relation client privilégiée, fondée sur l’écoute, le conseil sur-mesure et la fidélisation pour créer un lien de confiance durable
• Contribuer activement à l’atteinte et au dépassement des objectifs commerciaux et des KPI
• Suivre et analyser ses performances (chiffre d’affaires, taux de transformation, NPS)
• Adopter une posture proactive pour optimiser les résultats et la satisfaction client

Opérations :

• Garantir une présentation irréprochable du point de vente dans le respect des guidelines merchandising
• Assurer avec rigueur et fiabilité les opérations de caisse (ouverture, fermeture, encaissement) et les procédures et standards de la marque (ventes, retours, échanges)
• Veiller à la bonne gestion, à la fiabilité et à la tenue des stocks
• Vous disposez d’une expérience d’au moins 2 ans dans le secteur du luxe, ce qui vous permet d’atteindre d’excellentes performances en vente tout en offrant un service de qualité.
• Polyvalent(e), disponible et rigoureux(e), vous êtes attentif(ve) aux besoins de notre clientèle pour mieux les conseiller et les fidéliser.
• Votre dynamisme, votre professionnalisme et votre goût du challenge sont des atouts essentiels pour réussir dans ce rôle.
• La maîtrise de l’anglais est indispensable.
• La maitrise du Mandarin ou du Russe sera très apprécié