Client Advisor 35h - MM Montaigne

Maison Margiela; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Maison Margiela recherche un Client Advisor H/F pour notre boutique Montaigne à Paris. Vous êtes l’ambassadeur de la marque, accueilli et conseillé chaque client pour une expérience qualitative et personnalisée.

Vous justifiez d’au moins 2 ans d’expérience dans le luxe, d’un sens du service irréprochable et de la maîtrise de l’anglais; la connaissance du Mandarin ou du Russe serait appréciée. Poste à temps plein, CDI et perspectives d’évolution.

Qualifications

• Expérience d’au moins 2 ans dans le secteur du luxe et performance commerciale.
• Anglais indispensable; connaissance du Mandarin ou du Russe apprécié.
• Sens du service client, polyvalence et esprit d’équipe.

Responsabilités

• Accueillir, conseiller et fidéliser chaque client avec une expérience qualitative.
• Mettre en valeur les produits et partager l’univers de la marque.
• Gérer les caisses, les retours et les échanges selon les procédures.
• Assurer la présentation du point de vente et la tenue des stocks.
• Atteindre les objectifs commerciaux et suivre les KPI.

Connaissances

Anglais

Polyvalence commerciale

Sens du service client

Description du poste

Maison Margiela is a Paris-based fashion house founded in 1988 by Belgian designer Martin Margiela. Celebrating unconventional aesthetics and embracing the philosophy that fashion is an art of expression rather than a cult of personality, Maison Margiela offers haute couture, ready-to-wear for women and men, contemporary line MM6, footwear, interior design, and accessories, including leather goods, fine jewelry and fragrance. In 2002, the French house became part of OTB. Along with sister brands of the group, Maison Margiela continues pushing the boundaries of modern fashion while preserving its distinctive identity and heritage.

Nous sommes à la recherche d’un Client Advisor H/F pour notre boutique Maison Margiela Montaigne. En tant qu’Ambassadeur de la Maison, vous devrez posséder d’excellentes compétences commerciales et relationnelles.

Ventes :

• Accueillir, accompagner et conseiller chaque client en offrant une expérience d’achat qualitative et personnalisée
• Incarner les valeurs de la marque et agir en véritable ambassadeur(rice) auprès des clients pour mettre en valeur les produits à travers un discours pertinent et une excellente connaissance des collections et de l’univers de la marque
• Développer une relation client privilégiée, fondée sur l’écoute, le conseil sur-mesure et la fidélisation pour créer un lien de confiance durable

Suivi de la performance (KPI) :

• Contribuer activement à l’atteinte et au dépassement des objectifs commerciaux et des KPI
• Suivre et analyser ses performances (chiffre d’affaires, taux de transformation, NPS)
• Adopter une posture proactive pour optimiser les résultats et la satisfaction client

Opérations :

• Garantir une présentation irréprochable du point de vente dans le respect des guidelines merchandising
• Assurer avec rigueur et fiabilité les opérations de caisse (ouverture, fermeture, encaissement) et les procédures et standards de la marque (ventes, retours, échanges)
• Veiller à la bonne gestion, à la fiabilité et à la tenue des stocks

Profil :

• Vous disposez d’une expérience d’au moins 2 ans dans le secteur du luxe, ce qui vous permet d’atteindre d’excellentes performances en vente tout en offrant un service de qualité.
• Polyvalent(e), disponible et rigoureux(e), vous êtes attentif(ve) aux besoins de notre clientèle pour mieux les conseiller et les fidéliser.
• Votre dynamisme, votre professionnalisme et votre goût du challenge sont des atouts essentiels pour réussir dans ce rôle.
• La maîtrise de l’anglais est indispensable.
• La maitrise du Mandarin ou du Russe sera très apprécié

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