ALTERNANCE – Conseillèr(e) de Vente / Client Advisor – (H/F)

LVMH Group; Paris; Sur place; EUR 12 000 - 16 000; Temps partiel

Résumé du poste

Le Groupe LVMH recherche un(e) Conseiller(ère) de Vente en alternance pour rejoindre une boutique de prestige à Paris. Intégrerez une équipe dédiée, guidé(e) par un manager, et développerez vos compétences en relation client et service de luxe.

Vous accueillerez une clientèle locale et internationale, approfondirez vos connaissances des collections, et contribuerez au CRM et au merchandising. Une formation Bac+2 à Bac+5 dans le commerce ou le luxe est requise; maîtrise de l'anglais souhaitée.

Qualifications

• Formation Bac+2 à Bac+5 dans le commerce, la vente, le retail ou le luxe.
• Intérêt pour l’univers mode et luxe et expérience client.
• Bon sens du service, rigueur et excellent relationnel.

Responsabilités

• Accueillir, conseiller et accompagner une clientèle locale et internationale.
• Participer à la performance commerciale et au suivi CRM.
• Développer la connaissance des produits et univers de la Maison.
• Contribuer à la fidélisation via clienteling et mise à jour du client book.
• Suivre les demandes clients : commandes, réservations et SAV.
• Veiller à la qualité des informations dans les outils de suivi et CRM.
• Participer à la tenue de la boutique, réassort et merchandising.
• Suivre l’actualité de la Maison et les tendances pour un discours de vente.
• Adopter une posture professionnelle, élégante et chaleureuse.

Connaissances

Vente

Relation client

CRM

Clienteling

Équipe

Anglais

Digital tools

Formation

Bac+2 à Bac+5 en commerce/luxe

Outils

CRM

Description du poste

ALTERNANCE – Conseillèr(e) de Vente / Client Advisor – (H/F)

Pour enrichir votre cursus par une expérience concrète et exigeante au sein de notre Maison, nous vous offrons l'opportunité de donner vie à votre formation sur le terrain en tant que Conseiller(ère) de Vente en alternance, guidé(e) par un accompagnement sur-mesure pour maîtriser les fondamentaux du retail de luxe.

Au sein de la boutique, vous contribuerez à offrir à chaque client une expérience de marque exigeante, chaleureuse et personnalisée.

Accompagné(e) par votre manager et votre équipe, vous développerez progressivement votre maîtrise de la vente, de la relation client et des standards de la Maison.

• Accueillir, conseiller et accompagner une clientèle locale et internationale dans le respect des standards de service de la Maison.
• Participer activement à la performance commerciale de la boutique et au suivi des indicateurs de vente et CRM.
• Développer votre connaissance des produits, des collections et de l’univers de la Maison afin d’apporter un conseil pertinent aux clients.
• Contribuer à la fidélisation de la clientèle à travers la mise à jour du client book et les actions de clienteling.
• Participer au suivi des demandes clients : commandes spéciales, réservations, service après-vente.
• Veiller à la qualité des informations renseignées dans les outils de suivi et de CRM.
• Participer à la bonne tenue de la boutique : réassort, rangement, standards de présentation, soutien aux activités de stock et de visual merchandising.
• Suivre l’actualité de la Maison et les tendances du secteur afin d’enrichir votre discours de vente.
• Adopter en permanence une posture professionnelle, élégante et chaleureuse, en accord avec les standards de la Maison.
• Respecter les politiques internes, les procédures et les consignes de sécurité.
• Vous préparez une formation de niveau Bac+2 à Bac+5 dans le commerce, la vente, le retail ou le luxe.
• Vous avez un réel intérêt pour l’univers de la mode, du luxe et de l’expérience client.
• Vous faites preuve d’un excellent sens du service, de rigueur et d’un très bon relationnel.
• Vous aimez travailler en équipe et évoluer dans un environnement terrain exigeant.
• Vous êtes à l’aise avec les outils digitaux et les applications de suivi.
• Vous parlez anglais couramment ; la maîtrise d’une troisième langue serait appréciée.