Chief Concierge — Elite Palace Experience, Team Lead

Michael Page (France); Paris; Sur place; EUR 64 000 - 78 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Treizième mois

Mutuelle prise en charge 75%

Prévoyance

Transports 95% remboursés

Résumé du poste

Michael Page France recherche un Chef Concierge pour piloter le service de conciergerie au sein d’un palace parisien renommé. Vous serez le référent client, garantissant une expérience personnalisée et coordonnant les services de l’établissement.

Vous encadrerez une équipe dédiée, veillant au respect des standards, à la qualité des prestations et au développement des compétences. Un environnement prestigieux et des opportunités de formation vous attendent.

Qualifications

• Excellente connaissance de Paris et de son offre touristique.
• Maîtrise du français et de l’anglais.
• Une troisième langue constitue un atout.
• Excellentes qualités relationnelles et sens du service.
• Capacité à encadrer une équipe et à coordonner plusieurs activités.
• Sens de l’écoute, discrétion, rigueur et organisation.
• Maîtrise des outils informatiques et logiciels métiers.

Responsabilités

• Organiser et superviser l’activité quotidienne de l’équipe de conciergerie.
• Garantir le respect des standards de qualité et de présentation.
• Participer aux formations et accompagner le développement des compétences.
• Garantir une qualité de service irréprochable tout au long du séjour des client·e·s.
• Fournir des recommandations personnalisées et accompagner les demandes spécifiques.
• Développer de nouveaux services afin d’enrichir l’expérience client.
• Promouvoir et développer l’ensemble des services du palace.
• Garantir le bon fonctionnement des équipements et outils de travail.
• Assurer une communication fluide avec les différents services de l'établissement.
• Garantir le respect des procédures et standards de qualité.
• Organiser régulièrement des sorties, visites et découvertes pour développer les connaissances de l'équipe.

Description du poste

Michael Page France recherche un Chef Concierge pour piloter le service de conciergerie au sein d’un palace parisien renommé. Vous serez le référent client, garantissant une expérience personnalisée et coordonnant les services de l’établissement.

Vous encadrerez une équipe dédiée, veillant au respect des standards, à la qualité des prestations et au développement des compétences. Un environnement prestigieux et des opportunités de formation vous attendent.