Chef Concierge H/F

Michael Page (France); Paris; Sur place; EUR 64 000 - 78 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Treizième mois

Mutuelle prise en charge 75%

Prévoyance

Transports 95% remboursés

Résumé du poste

Michael Page France recherche un Chef Concierge pour piloter le service de conciergerie au sein d’un palace parisien renommé. Vous serez le référent client, garantissant une expérience personnalisée et coordonnant les services de l’établissement.

Vous encadrerez une équipe dédiée, veillant au respect des standards, à la qualité des prestations et au développement des compétences. Un environnement prestigieux et des opportunités de formation vous attendent.

Qualifications

• Excellente connaissance de Paris et de son offre touristique.
• Maîtrise du français et de l’anglais.
• Une troisième langue constitue un atout.
• Excellentes qualités relationnelles et sens du service.
• Capacité à encadrer une équipe et à coordonner plusieurs activités.
• Sens de l’écoute, discrétion, rigueur et organisation.
• Maîtrise des outils informatiques et logiciels métiers.

Responsabilités

• Organiser et superviser l’activité quotidienne de l’équipe de conciergerie.
• Garantir le respect des standards de qualité et de présentation.
• Participer aux formations et accompagner le développement des compétences.
• Garantir une qualité de service irréprochable tout au long du séjour des client·e·s.
• Fournir des recommandations personnalisées et accompagner les demandes spécifiques.
• Développer de nouveaux services afin d’enrichir l’expérience client.
• Promouvoir et développer l’ensemble des services du palace.
• Garantir le bon fonctionnement des équipements et outils de travail.
• Assurer une communication fluide avec les différents services de l'établissement.
• Garantir le respect des procédures et standards de qualité.
• Organiser régulièrement des sorties, visites et découvertes pour développer les connaissances de l'équipe.

Description du poste

• Rejoignez un palace parisien et pilotez un service de conciergerie d'excellence
• Évoluez dans un poste à responsabilités au sein d'un environnement prestigieux

Notre client est un palace parisien reconnu pour son excellence et son savoir-faire dans le secteur de l'Hôtellerie et restauration. Situé à Paris, notre client accueille une clientèle internationale exigeante et offre un cadre de travail prestigieux où l'excellence du service, le respect, la créativité, la passion et l'esprit d'équipe occupent une place centrale.

Poste et missions

Au sein d'un palace parisien, le/la Chef Concierge organise et supervise l'ensemble des activités de la conciergerie afin de garantir un service irréprochable. Véritable référent·e de la relation client, il/elle veille à offrir une expérience personnalisée tout en assurant la coordination avec les différents services de l'établissement.

Missions principales

• Organiser et superviser l'activité quotidienne de l'équipe de conciergerie.
• Garantir le respect des standards de qualité et de présentation de notre client.
• Participer activement aux formations et accompagner le développement des compétences de l'équipe.
• Garantir une qualité de service irréprochable tout au long du séjour des client·e·s.
• Fournir des recommandations personnalisées et accompagner les demandes spécifiques.
• Développer de nouveaux services afin d'enrichir l'expérience client.
• Promouvoir et développer l'ensemble des services du palace.
• Garantir le bon fonctionnement des équipements et outils de travail.
• Assurer une communication fluide avec les différents services de l'établissement.
• Garantir le respect des procédures et standards de qualité.
• Organiser régulièrement des sorties, visites et découvertes afin de développer les connaissances de l'équipe.

Cette liste de tâches est non-exhaustive.

Profil recherché

Le profil recherché :

• Excellente connaissance de Paris et de son offre touristique.
• Excellente maîtrise du français et de l'anglais.
• Une troisième langue constitue un atout.
• Excellentes qualités relationnelles et sens du service.
• Capacité à encadrer une équipe et à coordonner plusieurs activités simultanément.
• Sens de l'écoute, discrétion, rigueur et organisation.
• Maîtrise des outils informatiques et logiciels métiers.

Conditions et Avantages

• Rémunération : 71k brut annuel, avec un treizième mois
• Contribution employée
• Plan de bonus sur la rémunération annuelle
• Mutuelle prise en charge à 75 % et prévoyance
• Prise en charge de 95 % des transports sur justificatif
• Tarifs préférentiels au restaurant d'entreprise
• Parcours de formation dédié
• Environnement de travail au sein d'un palace parisien reconnu