Gestionnaire Garantie H/F

Prévia; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Prévia recherche un(e) Responsable Garantie pour rejoindre son équipe en Île-de-France. Vous serez le lien entre la concession et les équipes garanties du constructeur, avec des responsabilités pour la facturation et l’instruction des dossiers de garantie.

Le candidat idéal a au moins 3 ans d'expérience dans la gestion de garantie automobile et une maîtrise d'un DMS. Une formation en maintenance véhicules est attendue et un bon relationnel avec les équipes atelier est essentiel.

Qualifications

• Minimum 3 ans d'expérience en gestion de garantie en concession automobile.
• Autonomie et sens des responsabilités.
• Bon relationnel avec les équipes atelier.

Responsabilités

• Constituer et soumettre les dossiers de garantie.
• Vérifier la conformité des interventions.
• Assurer la facturation des réparations sous garantie.
• Analyser et traiter les rejets de dossiers.

Connaissances

Gestion de garantie

Maîtrise DMS (Autoline, Kerridge)

Rigueur et organisation

Connaissances techniques automobiles

Relationnel avec équipes atelier

Formation

Bac Pro Maintenance Véhicules

BTS AVA/MAVA

CQP Spécialiste Garantie Après-Vente

Outils

DMS (Autoline, Kerridge, Pinnacle)

Description du poste

Agence Menway AUTO Paris : spécialiste de l'automobile. 40 ans d'expérience. Recrutement en intérim, CDD, CDI auto toute l'année. Située dans le 11ème arrondissement de Paris. Des opportunités sur toute l'Île-de-France pour tous les profils de l'automobile. Nos clients de marques françaises, allemandes, britanniques, italiennes, américaines, japonaises, suédoises recherchent votre talent. Venez nous rencontrer et échanger sur vos attentes afin de saisir les meilleures opportunités du marché.

Responsabilités

• Constituer, instruire et soumettre les dossiers de garantie via le portail constructeur
• Vérifier la conformité et l'éligibilité des interventions au regard des procédures définies
• Assurer la facturation des réparations sous garantie et le suivi des remboursements constructeur
• Analyser et traiter les rejets de dossiers, identifier les causes et mettre en place des actions correctives
• Contrôler les rapports de techniciens et les fiches de diagnostic avant validation
• Assurer la mise à jour des reportings et tableaux de bord (hebdomadaires/mensuels)
• Être l'interlocuteur(e) entre la concession et les équipes garantie du constructeur
• Collaborer au quotidien avec les réceptionnaires, chefs d'atelier et techniciens

Profil recherché

• Expérience confirmée en gestion de garantie en concession automobile (minimum 3 ans)
• Maîtrise d'un DMS (Autoline, Kerridge, Pinnacle ou équivalent) et des portails constructeur
• Rigueur, organisation et capacité à gérer simultanément plusieurs dossiers
• Connaissances techniques automobiles pour comprendre les rapports de réparation
• Autonomie, sens des responsabilités et bon relationnel avec les équipes atelier
• Bac Pro Maintenance Véhicules, BTS AVA/MAVA ou CQP Spécialiste Garantie Après-Vente
• Permis de conduire B

Soucieux(se) de la qualité administrative et du respect des procédures constructeur, vous êtes un(e) acteur(trice) clé de la rentabilité du service après-vente. Nous sommes impatients de vous rencontrer pour une éventuelle collaboration.