Chef(fe) de Réception — Leadership & Service Client

SOFRA; Chenôve; Sur place; EUR 24 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

SOFRA recherche un(e) 1er réceptionniste en CDI à temps plein pour l'hôtel Kyriad Eco Dijon Sud, Chenôve, entre Dijon et Beaune. Vous assurerez les shifts et garantirez un accueil et un service client d'excellence.

Référent opérationnel, vous organiserez l'exploitation quotidienne, suivrez les plannings et les remplacements, et accompagnerez les nouveaux collaborateurs sur les procédures et outils hôteliers.

Qualifications

• Première expérience en réception hôtelière.
• Maîtrise du français et anglais professionnel.
• Bon relationnel et leadership pour accompagner l'équipe.
• Rigueur et organisation dans la gestion des imprévus.
• Maîtrise des outils informatiques et logiciels hôteliers.

Responsabilités

• Assurer les shifts de réception et garantir la qualité de l'accueil et du service client.
• Être le référent opérationnel de l'équipe de réception.
• Organiser l'exploitation quotidienne de l'hôtel et suivre les plannings.
• Former et accompagner les nouveaux collaborateurs sur les procédures et outils.
• Suivre les réservations, encaissements et documents administratifs.
• Gérer les situations clients et assurer la continuité de l'exploitation.

Connaissances

Accueil client

Leadership

Organisation

Réactivité

Informatique hôtelière

Anglais professionnel

Autonomie

Formation

Expérience en réception hôtelière

Outils

Logiciels hôteliers

Pack Office

Description du poste

SOFRA recherche un(e) 1er réceptionniste en CDI à temps plein pour l'hôtel Kyriad Eco Dijon Sud, Chenôve, entre Dijon et Beaune. Vous assurerez les shifts et garantirez un accueil et un service client d'excellence.

Référent opérationnel, vous organiserez l'exploitation quotidienne, suivrez les plannings et les remplacements, et accompagnerez les nouveaux collaborateurs sur les procédures et outils hôteliers.