Chef de Réception Hôtelier — Leadership & Opérations

SOFRA; Yzeure; Sur place; EUR 25 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

SOFRA recherche un 1er de réception en CDI à temps complet pour son hôtel Kyriad Eco Moulins Sud‑Yzeure (64 chambres). Vous assurerez les shifts, garantirez l'accueil et gérerez l'équipe de réception, avec un fort rôle opérationnel et organisationnel.

Vous serez le relais avec la direction, formerez les nouveaux collaborateurs et veillerez à la transmission des consignes entre les shifts. Maîtrise du français et anglais pro requise; 35h/semaine.

Qualifications

• Une première expérience réussie en réception hôtelière, idéalement en tant que 1er(e) de réception ou réceptionniste confirmé(e).
• Excellent sens de l’accueil, du service et de la satisfaction client.
• Bon relationnel, leadership et capacité à accompagner une équipe au quotidien.
• Rigueur, organisation et réactivité dans la gestion des imprévus.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels hôteliers.
• Maîtrise du français et bon niveau d’anglais professionnel.
• Capacité à travailler de manière autonome tout en assurant une bonne coordination avec les différents services de l’hôtel.

Responsabilités

• Assurer les shifts de réception et garantir la qualité de l'accueil et du service client.
• Être le référent opérationnel de l'équipe de réception.
• Assister la direction dans l'organisation quotidienne de l'établissement.
• Former et accompagner les nouveaux collaborateurs sur les procédures, outils et standards de l'établissement.
• Veiller à la bonne transmission des consignes entre les différents shifts.
• Participer au suivi des plannings, absences et remplacements.
• Suivre les commandes, stocks, livraisons et besoins opérationnels de l'établissement.
• Gérer les situations clients complexes de premier niveau et en rendre compte à la direction.

Connaissances

Réception hôtelière

Leadership

Orientation client

Organisation

Autonomie

Anglais professionnel

Outils

Logiciels hôteliers

MS Office

Description du poste

SOFRA recherche un 1er de réception en CDI à temps complet pour son hôtel Kyriad Eco Moulins Sud‑Yzeure (64 chambres). Vous assurerez les shifts, garantirez l'accueil et gérerez l'équipe de réception, avec un fort rôle opérationnel et organisationnel.

Vous serez le relais avec la direction, formerez les nouveaux collaborateurs et veillerez à la transmission des consignes entre les shifts. Maîtrise du français et anglais pro requise; 35h/semaine.