Chef(fe) de réception (H/F)

Hotel Grandes Rousses; Roquefort-les-Pins; A distancia; EUR 52.000 - 78.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Hotel 5 étoiles

Équilibre vie pro/perso

Ouverture et développement

Liberté d’initiative

Mutuelle et repas

Descripción de la vacante

Le Mas des Saute-Buissons à Roquefort-les-Pins recrute un Chef(fe) de réception expérimenté (H/F) pour piloter le Front Office, superviser les équipes et garantir une expérience client d’exception dans un établissement de standing.

Vous assurez l’accueil, les réservations et la facturation, en coordination avec les autres services, tout en veillant au respect des standards et à la satisfaction de la clientèle.

Formación

• Maîtrise parfaite du français et de l’anglais, à l’oral et à l’écrit.
• Formation en hôtellerie/restauration ou management de l’hébergement.

Responsabilidades

• Accueil, expérience client et fidélisation.
• Organisation et supervision de la réception.
• Réservations et gestion de l’activité hébergement.
• Conciergerie et personnalisation du séjour.
• Facturation, encaissements et contrôle administratif.
• Encadrement et accompagnement des équipes.
• Coopération avec les services internes pour une expérience fluide.
• Gestion des situations particulières et réclamations.

Conocimientos

Français

Anglais

Educación

Bac Professionnel Métiers de l’Accueil

BTS Management en Hôtellerie-Restauration

Descripción del empleo

| | | | --- | | Page précédente | | | | --- | | | | | | | | | --- | --- | --- | | **Poste recherché :** **Chef(fe) de réception** **Référence :** n°323603 **Ville :** Roquefort-les-Pins **Pays :** France **Contrat :** CDI **Date de début du contrat :** 2027-01-04 **Expérience :** Expérimenté **Statut du poste :** Agent de maîtrise **Catégorie du poste :** Hébergement / Accueil et Relations clients **Salaire :** Selon expérience **Horaire :** Sans coupure **Jours de congés hebdomadaires consécutifs :** 2 **Logement :** Non **Date de mise en ligne :** 11/11/2026 **Offre toujours d'actualité pour la semaine du** 09/11/2026 POSTULER CONSERVER RECEVOIR PARTAGER **Le Mas des Saute-Buissons** Site internet +− Leaflet | OpenStreetMap Page précédente Je postule ! | **Le Mas des Saute-Buissons recrute...****Chef(fe) de réception (H/F)** Nous recherchons un ou une Le Chef de Réception. Vous serez responsable de l’organisation, de la coordination et du bon fonctionnement des activités de Réception, Réservation et Conciergerie. Vous garantirez la qualité de l’accueil et de l’expérience client tout au long du parcours de séjour, depuis la réservation et la préparation de l’arrivée jusqu’au suivi du départ, dans le respect des standards de qualité, de service et de l’identité du Mas des Saute-Buissons. Poste clef, vous assurerez le pilotage opérationnel quotidien du Front Office. Vous encadrerez et accompagnerez vos équipes et veillerez à la fiabilité des réservations et dossiers clients, à la qualité des prestations et expériences proposées ainsi qu’au bon déroulement de la facturation et des encaissements. Vous garantirez la qualité des échanges avec les clients, la bonne application des conditions tarifaires et commerciales et la transmission des informations nécessaires aux différents services. Présent sur le terrain et au contact de la clientèle, vous anticiperez les attentes et besoins des clients, personnaliserez leur séjour et veillerez à apporter des réponses rapides et adaptées à leurs demandes. Vous superviserez l’activité de conciergerie et vous assurerez de la pertinence, de la qualité et de la fiabilité des recommandations, prestations et partenaires proposés. Vous prendrez en charge les situations particulières, incidents et réclamations et mettrez en œuvre les solutions nécessaires à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle. Vous assurerez une coordination permanente avec l’ensemble des services de l’établissement afin de garantir la fluidité des opérations et la qualité globale de l’expérience client. Vous contribuerez enfin à la performance économique de l’activité hébergement, au développement des ventes additionnelles, à l’optimisation de l’occupation et du chiffre d’affaires ainsi qu’à l’image et à la réputation du Mas des Saute-Buissons. **ACTIVITÉS PRINCIPALES ET RESPONSABILITÉS** 1. Accueil, expérience client et fidélisation 2. Organisation et supervision de la réception 3. Réservations et gestion de l’activité hébergement 4. Conciergerie et personnalisation du séjour 5. Facturation, encaissements et contrôle administratif 6. Encadrement et accompagnement des équipes 7. Qualité, satisfaction client et amélioration continue 8. Performance commerciale et optimisation du chiffre d’affaires 9. Coordination avec les étages et les autres services 10. Communication, collaboration et représentation de l’établissement **COMPÉTENCES** 1. Compétences techniques 2. Compétences managériales 3. Compétences relationnelles et organisationnelles **CONDITIONS DE TRAVAIL** * **Contrat :** CDI. * **Statut :** Agent de maitrise * **Temps de travail :** Temps plein, avec des horaires organisés en fonction des besoins de l'activité et des impératifs de service, incluant les soirs, week-ends, jours fériés ainsi que les périodes de forte affluence. * **Rythme :** 4 jours de travail - 3 jours de repos. * **Organisation du travail :** Poste exercé en binôme **PROFIL RECHERCHÉ** **FORMATION :** Formation professionnelle en hôtellerie-restauration, accueil ou management de l’hébergement (Bac Professionnel Métiers de l’Accueil, BTS Management en Hôtellerie-Restauration, option Management d’Unité d’Hébergement, ou formation équivalente). Une formation complémentaire en management des équipes, relation client, gestion des réservations ou techniques de conciergerie constitue un atout. **EXPÉRIENCE :** Expérience professionnelle de 10 années minimum dans les métiers de la réception et de l’hébergement, impérativement acquise au sein d’établissements hôteliers haut de luxe ou de catégorie 5 étoiles. Une expérience significative et réussie en qualité de Chef(fe) de Réception, Assistant(e) Chef de Réception ou Premier(ère) de Réception, au sein d’un établissement hôtelier de standing comparable, avec des responsabilités avérées en matière d’encadrement des équipes, d’organisation des opérations et de gestion de la relation client, est indispensable. Une parfaite maîtrise des standards d’accueil et de service de l’hôtellerie de luxe, des procédures de réception et des outils de gestion hôtelière, associée à de solides compétences managériales, une excellente présentation, une grande aisance relationnelle, un sens aigu de l’anticipation et du détail, ainsi qu’à une véritable culture de l’excellence du service et de la satisfaction client, est impérative. **LANGUES PARLÉES :** Maîtrise parfaite du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit. La maîtrise d’une troisième langue sera apprécié *Fiche de poste complète disponible sur demande* **AVANTAGES** \\* Hotel 5\\* avec positionnement attractif autour de l’expérience du vin (cave extraordinaire de +3.600 réfs) \\* Organisation du travail favorisant un équilibre durable entre vie professionnelle et vie personnelle (4 jours de travail - 3 jours de repos). \\* Opportunité de participer à l'ouverture et au développement d'un établissement ambitieux dès ses débuts, en contribuant activement à la construction de son organisation, de ses méthodes de travail, de sa culture d'entreprise et de son projet culinaire. \\* Intégration à une maison indépendante et audacieuse, portée par une vision forte et offrant une réelle liberté d'initiative pour créer, innover et construire une approche singulière de la gastronomie et de l'hospitalité. \\* Environnement de travail stimulant et collaboratif. \\* Autres avantages (mutuelle, repas, etc.). **NOS VALEURS** Une grande maison commence toujours par une grande équipe et les plus belles expériences sont créées par celles et ceux qui aiment ce qu’ils font. C’est pourquoi, chez nous, l’hospitalité commence en interne. L’excellence et la performance n’ont de sens que lorsqu’elles s'accompagnent du plaisir au travail Notre management repose sur 3 piliers : la confiance l’autonomie la responsabilité Vous avez du talent ? Nous avons l’ambition de le révéler. Venez écrire la suite de l’aventure avec nous. ? [e-mail] **PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ** **Le Mas des Saute-Buissons — Roquefort-les-Pins** **Une histoire. Une vision. Une adresse en train de naître.** Entre Nice et Cannes, dans la pinède silencieuse de l'arrière-pays azuréen, nous façonnons un hôtel-restaurant de caractère : 28 chambres et junior-suites, une piscine, une sublime cuisine d'auteur et une cave qui fera parler d'elle. Mais avant l'adresse, il y a l'intention. Celle d'une maison vivante, portée par le plaisir de recevoir. Une hospitalité sincère, attentive, qui sait anticiper avec finesse ; où l'excellence est une habitude, l'élégance une évidence. Classement 5 étoiles en vue. Ouverture de l'hôtel et du restaurant au printemps 2027. Nous bâtissons désormais notre équipe. Des femmes et des hommes qui aiment leur métier, animés par l'enthousiasme, la générosité, le goût des choses bien faites et la transmission. *Vous vous reconnaissez ? Écrivez-nous : [e-mail]* * **Site internet de la société** * **Page Société sur LinkedIn** * **Consultez la page de présentation complète de cette société : offres, réseaux sociaux...** **J'AI LE PROFIL !** **OU** **JE POSTULE PLUS TARD** **CONSERVER** **PARTAGER** **IMPRIMER** **IMPORTANT :** prière de ne pas contacter le Journal des Palaces pour des questions concernant les offres, notamment pour connaître la suite donnée à votre candidature. Nous vous remercions de contacter directement le recruteur. **View the full company profile: jobs** **LEGAL NOTICE** Reproduction strictly prohibited. Any reproduction of content without the prior authorization of the holder of the intellectual property rights is illegal and constitutes an infringement, which is a criminal offense. To learn more about the rights that protect this page, click here | | | | | |