Réceptionniste de jour F/H

Hôtel Monsieur George; Paris; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Hôtel Monsieur George, boutique 5 étoiles situé près des Champs-Élysées, recherche un/une réceptionniste pour assister le Chef de Réception. Vous anticiperez les besoins des clients, vérifier les réservations, gérer l’accueil et les encaissements, et assurer la délivrance des clés et le suivi des arrivées et départs.

Profil recherché: passionné par l’hôtellerie, dynamique, autonome, et parlant anglais professionnel pour échanger avec une clientèle internationale.

Qualifications

• Anglais professionnel requis.
• Excellente présentation et sens du service.
• Capacité à gérer l’accueil et les relations clients.
• Disponibilité et autonomie.

Responsabilités

• Anticiper les besoins et fidéliser les clients.
• Vérifier les réservations, arrivées et départs, et encaissements.
• Répondre au standard et transférer les appels ou prendre les messages.
• Effectuer les opérations de caisse et clôture des ventes.
• Saisir les informations clients et assurer leur exactitude pour les statistiques.
• Attribuer les chambres selon les demandes et vérifier les réservations et les paiement.

Connaissances

Anglais professionnel

Sens du service

Accueil clientèle

Gestion des réservations

Description du poste

Description De L'entreprise

Dans un somptueux immeuble haussmannien tout proche des Champs-Elysées, seule avenue à sa mesure, ce boutique hôtel 5 étoiles de 46 chambres a été designé par Anouska Hempel, célèbre créatrice britannique. La table de Monsieur George, à la fois bar et restaurant réunit parisiens et voyageurs à l’heure du déjeuner. Le spa by EÏA offre une bulle d’oxygène dans la capitale pour se détendre.

Description De L'entreprise

Dans un somptueux immeuble haussmannien tout proche des Champs-Elysées, seule avenue à sa mesure, ce boutique hôtel 5 étoiles de 46 chambres a été designé par Anouska Hempel, célèbre créatrice britannique. La table de Monsieur George, à la fois bar et restaurant réunit parisiens et voyageurs à l’heure du déjeuner. Le spa by EÏA offre une bulle d’oxygène dans la capitale pour se détendre.

Cette fiche de poste n'est pas exhaustive et a un caractère évolutif.

Description Du Poste

Sous la responsabilité du Chef de Réception, vous serez amené(e) à effectuer les missions suivantes :

• Anticiper les besoins et demandes des clients et veiller à la fidélisation
• Assurer la vérification avancée des réservations, des arrivées et des départs, des encaissements
• Répondre au standard, transférer les appels ou prendre les messages
• Effectuer les différentes opérations de caisse (facturation, encaissement, clôture)
• Effectuer les corrections de facturation, d'erreurs de prix etc. avant d'éditer la clôture
• Assurer la bonne saisie des informations clients (nationalité, source, etc.) en vue d'obtenir des données statistiques fiables
• Être responsable de la bonne délivrance des clés de chambre et assurer la vérification des réservations, des arrivées & départs, des encaissements
• Participer à la bonne attribution des chambres en respectant les demandes spécifiques des clients

Profil recherché

• Motivé(e) et passionné(e) par l'univers de l'hôtellerie et de l'accueil, vous êtes dynamique, autonome, disponible et assidu(e). Doté(e) d'une excellente présentation, vous avez un très bon sens du contact, du service et de l'accueil face à une clientèle exigeante. Vous maîtrisez parfaitement l'anglais professionnel.