Chef(fe) de Réception

Chalet Hôtel 4* La Marmotte, La Tapiaz & Spa Séréni-Cimes; Les Gets; Sur place; EUR 22 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Poste nourri et logé

Repas pris en charge sur les heures de

Mutuelle d'entreprise

Résumé du poste

Le Chalet-Hôtel La Marmotte, La Tapiaz & Spa à Les Gets (74) recrute un Chef(fe) de Réception pour diriger l'équipe et garantir une expérience client irréprochable, du check-in au check-out. Vous assurerez le management de l'équipe, élaborerez les plannings, gérerez les réservations et la caisse, et contribuerez à la performance du service tout en assurant une communication fluide avec les autres services.

Une expérience d’au moins 1 an en réception/management est requise; l'anglais est

Qualifications

• Expérience d’au moins 1 an sur un poste de Responsable ou Chef(fe) de Réception, avec expérience en management.
• Anglais à l’oral obligatoire; une 3e langue est appréciée.
• Leadership, sens du service et esprit d'équipe.

Responsabilités

• Encadrer et animer l'équipe de réception.
• Élaborer les plannings et participer au recrutement.
• Assurer l'intégration des nouveaux collaborateurs et leur montée en compétences.
• Garantir un accueil chaleureux et professionnel du check-in au check-out.
• Piloter les réservations et suivre les indicateurs de performance de la réception.
• Assurer la gestion de la caisse et les clôtures.

Connaissances

Gestion d'équipe

Leadership

Expérience réception

Formation

Formation équivalente

Description du poste

La Marmotte recrute son/sa futur(e) Chef(fe) de Réception

Lieu : Les Gets (74)

Poste à pourvoir : dès que possible

Contrat : CDD saisonnier de 7 à 8 mois, avec possibilité d'évolution en CDI

Niché au cœur des Portes du Soleil, le Chalet-Hôtel La Marmotte, La Tapiaz & Spa**** est une maison où l'hospitalité, l'expérience client et l'esprit d'équipe occupent une place essentielle.

Pour accompagner nos équipes, nous recherchons notre futur(e) Chef(fe) de Réception.

Véritable référent(e) de la réception, vous êtes à la fois manager, garant(e) de l'expérience client et acteur(rice) de la performance de votre service.

Management et animation de l'équipe

• Encadrer et animer l'équipe de réception
• Élaborer les plannings et participer au recrutement
• Assurer l'intégration des nouveaux collaborateurs
• Accompagner les équipes dans leur montée en compétences

Expérience client

• Garantir un accueil chaleureux et professionnel, du check-in au check-out
• Veiller à la satisfaction des clients tout au long de leur séjour
• Prendre en charge les réclamations et situations particulières avec justesse et professionnalisme

Gestion et performance

• Piloter les réservations et contribuer à l'optimisation commerciale
• Assurer la gestion de la caisse et les clôtures
• Suivre les indicateurs de performance de la réception
• Assurer une communication fluide entre la réception et les différents services de l'hôtel
• Participer au bon fonctionnement général de l'établissement

Votre profil

Vous disposez d'une expérience d'au moins 1 an sur un poste de Responsable ou Chef(fe) de Réception, avec une expérience en management d'équipe.

Vous êtes idéalement titulaire d'un :

• ou formation équivalente

Vous maîtrisez l'anglais à l'oral. La pratique d'une troisième langue est appréciée.

Au-delà du parcours, nous recherchons avant tout une personnalité :

Leadership, sang-froid, sens de l'anticipation, sens du service et esprit d'équipe.

Nos avantages

• CDD saisonnier de 7 à 8 mois
• Possibilité d'évolution en CDI
• 41 heures par semaine
• Heures badgées
• Poste nourri et logé
• Repas pris en charge sur les heures de travail
Mutuelle d'entreprise
• Poste basé aux Gets, au cœur des Portes du Soleil