Réceptionniste Polyvalente H/F

Hively Hospitality; La Rochelle; On-site; EUR 21,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

13ème mois

Plan d’Epargne Entreprise

Avantages nourriture 170€/mois

Mutuelle et prévoyance

Réductions réseau HIVELY

Job summary

HIVELY HOSPITALITY recherche un collaborateur polyvalent pour l’Hôtel Ibis Styles & Budget La Rochelle Centre Gare. Vous accueilli(e), gérez les arrivées/départs, les réservations téléphoniques et par email, et assurez l’encaissement et la facturation tout en coordonnant avec la Gouvernante et les étages.

Ce poste nécessite une aisance en français et en anglais, un sens du service développé et une grande polyvalence dans un cadre hôtelier dynamique.

Qualifications

• Attentif(ve) et à l’écoute des clients et de l’environnement.
• Très à l’aise en français et en anglais.
• Sens du service et polyvalence.
• Maîtrise du logiciel FOLS et connaissance des procédures ACCOR serait un plus.

Responsibilities

• Réaliser les check-in et check-out des clients.
• Participer au bon déroulement du séjour et répondre aux demandes.
• Prise de réservations par téléphone et emailing.
• Encaisser et facturer les prestations.
• Coordonner avec la Gouvernante et le service des étages pour l’entretien des chambres.
• Participer au service bar et snacking.

Skills

Français courant

Anglais courant

Sens du service

Polyvalence

Gestion client

Tools

FOLS

Procédures ACCOR

Job description

Notre hôtel : Ibis Styles & Budget La Rochelle Centre Gare

Votre Mission

Accueillir nos clients avec le sourire! Au quotidien, il s’agira de réaliser :

• Les check-in et check-out de nos clients
• Participer au bon déroulement du séjour du client
• Prise de réservations par téléphone
• Emailing
• L'encaissement et la facturation
• Répondre aux différentes demandes clients
• Coordonner le travail avec la Gouvernante et le service des étages pour l'entretien des chambres
• Participation au service bar et snacking

Poste polyvalent avec horaires et jours de repos variables selon les semaines.

• Travail possible en shift du matin, du soir, en journée, ainsi qu’en remplacement ponctuel sur les shifts de nuit durant les périodes de congés

Nous Vous Proposons

• Un salaire de 2 089.39 €/bruts par mois pour 39h par semaine avec 2 jours de repos hebdomadaire
• Un 13ème mois dès 3 mois d'ancienneté et payable mensuellement sur demande, un Plan d’Epargne Entreprise avec abondement, des avantages nourriture (170€/mois) et chaque heure supplémentaire travaillée est comptabilisée en donnant droit à des repos en plus!
• Des tarifs préférentiels dans notre réseau d’établissements
• Mutuelle et prévoyance offrant des garanties et une couverture maximales
• Adhésion à une plateforme web avec réductions sur des produits du quotidien (cinéma, parcs d’attraction, courses alimentaires, salles de sport…)

Votre Profil

• Attentif.ve aux autres et à l’environnement qui vous entoure : vous contribuez à rendre le séjour de nos clients aussi irréprochable qu’inoubliable en apportant votre petite touche personnelle !
• Très à l’aise en français et en anglais
• Sens du service avec une grande polyvalence
• La maîtrise du logiciel FOLS et la connaissance des procédures ACCOR seraient un plus

Nous faisons partie de HIVELY HOSPITALITY. Avec une quinzaine de marques à forte notoriété, 80 établissements en France et en Europe, et 60 métiers dans l’hôtellerie, la restauration et le bien-être, HIVELY HOSPITALITY offre une diversité d’opportunités et d’évolutions à toutes celles et ceux qui sont en quête de réalisation de soi.

Un seul prérequis de départ : l’envie !