Chef de Brigade Réception – Leadership & Expérience Client

Ennismore; Paris; Hybride; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

10 nuits gratuites/an

Réductions hébergement

Navigo remboursé 95%

13e mois

Prime ancienneté

Formation Ennismore

Événements internes

Résumé du poste

25hours Hotel Terminus Nord, Paris, recherche un CHEF DE BRIGADE pour superviser la réception et veiller au bon déroulement des shifts. Vous assurerez la caisse et accompagnerez une équipe de réceptionnaires dans un cadre multiculturel et dynamique.

Le poste exige une formation hôtelière et au moins 4 ans d’expérience en Réception, avec un français et un anglais courants. Vous aimez surprendre les clients et créer une expérience mémorable, tout en gérant les situations avec calme.

Qualifications

• Formation hôtelière et au moins 4 ans d’expérience en Réception.
• Maîtrise du français et de l’anglais.
• Capacité à superviser et motiver une équipe.
• Bon relationnel et sens du service client.

Responsabilités

• Assurer le bon déroulement des shifts en Réception et la tenue de la caisse.
• Superviser les Réceptionnistes et veiller à la bonne mise en œuvre des processus.
• Rendre les clients enthousiastes et personnaliser leur séjour.
• Gérer les réclamations et proposer des solutions adaptées.
• Maintenir le calme lors des arrivées massives et motiver l’équipe.

Connaissances

Réception

Gestion d'équipe

Anglais courant

Français courant

Formation

Formation hôtelière

Expérience Réception 4 ans

Description du poste

25hours Hotel Terminus Nord, Paris, recherche un CHEF DE BRIGADE pour superviser la réception et veiller au bon déroulement des shifts. Vous assurerez la caisse et accompagnerez une équipe de réceptionnaires dans un cadre multiculturel et dynamique.

Le poste exige une formation hôtelière et au moins 4 ans d’expérience en Réception, avec un français et un anglais courants. Vous aimez surprendre les clients et créer une expérience mémorable, tout en gérant les situations avec calme.