Chef du Service Sinistres IARD — Pilotage & Qualité

TESSON DE FROMENT - SAFIAG - CTB - CETI; Poitiers; On-site; EUR 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Cadre forfait jours

Titres- Restaurants

Mutuelle collaborateurs prise en charg

Prévoyance collective

Prime de Partage de la Valeur

Job summary

Tesson de Froment recrute un responsable Sinistres IARD capable de piloter une équipe d’environ 20 collaborateurs et d’assurer une gestion des sinistres efficace et conforme pour les particuliers et les entreprises.

Attaché à la Direction Générale, vous organisez les priorités, animez les référents techniques et assurez le reporting des indicateurs clés tout en renforçant la satisfaction client et les relations avec les assureurs partenaires.

Qualifications

• Bac+5 en assurance ou en droit, avec au moins 5 ans d’expérience en gestion de sinistres.
• Expérience en management ou animation d’équipe et capacité à piloter une activité à forts enjeux opérationnels.

Responsibilities

• Organiser et superviser l’activité globale du service Sinistres IARD Particuliers et Entreprises.
• Définir et suivre les indicateurs clés du service : volumes, stocks, délais, qualité, productivité, règlements, recours, réclamations.
• Garantir la continuité et la qualité de service et accompagner les évolutions d’organisation et de procédures.
• Accompagner les clients et partenaires lors des sinistres majeurs et coordonner les actions avec les compagnies.

Skills

Gestion d'équipe

Pilotage service sinistres

Conformité

Pilotage des indicateurs

Education

Bac+5 assurance ou droit

Job description

Tesson de Froment recrute un responsable Sinistres IARD capable de piloter une équipe d’environ 20 collaborateurs et d’assurer une gestion des sinistres efficace et conforme pour les particuliers et les entreprises.

Attaché à la Direction Générale, vous organisez les priorités, animez les référents techniques et assurez le reporting des indicateurs clés tout en renforçant la satisfaction client et les relations avec les assureurs partenaires.