Chef de Secteur - Services à Domicile & Qualité

DESTIA; Versailles; Sur place; EUR 42 000 - 56 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Primes

Téléphone pro

Frais professionnels

Résumé du poste

Destia, acteur majeur des services à la personne, recherche un(e) Responsable de secteur pour garantir la qualité des prestations à domicile et assurer le bon fonctionnement des interventions.

Sous la responsabilité de l’Agence, vous coordinerez les interventions, encadrerez les intervenants, évaluerez les besoins des clients et prospects, et contribuerez au développement de l’activité tout en veillant à la satisfaction des familles.

Qualifications

• Bac+2 minimum exigé ou équivalent dans le sanitaire et social.
• Expérience dans les services à la personne ou la coordination d’équipes terrain.
• Maîtrise des outils informatiques et organisationnelles.

Responsabilités

• Coordination des interventions: gestion des plannings, mise en place des prestations, suivi des remplacements.
• Encadrement des intervenants: recrutement, accompagnement, suivi individuel et évaluation.
• Relation clients et familles: évaluation des besoins, visites à domicile, adaptation des services.
• Qualité de service: contrôle terrain, gestion des réclamations, suivi des plans d’action.
• Développement de l’activité: prospection, partenariats locaux, rayonnement de l’agence.

Connaissances

Organisation

Réactivité

Relationnel

Esprit d'équipe

Permis B

Formation

Bac+2 minimum (BTS SP3S, Assistant Manager, Licence Pro Sanitaire et Social)

Outils

Pack Office

Logiciels de gestion de planning

Description du poste

Destia, acteur majeur des services à la personne, recherche un(e) Responsable de secteur pour garantir la qualité des prestations à domicile et assurer le bon fonctionnement des interventions.

Sous la responsabilité de l’Agence, vous coordinerez les interventions, encadrerez les intervenants, évaluerez les besoins des clients et prospects, et contribuerez au développement de l’activité tout en veillant à la satisfaction des familles.