Chef de secteur Propreté Nettoyage

Isor; Grenoble; Hybride; EUR 52 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupe ISOR, acteur régional de la propreté et services associés, recherche un/une responsable de secteur pour Grenoble. Vous pilotez l’activité sur le terrain, garantissez les engagements contractuels et assurez la satisfaction client.

Vous managez les équipes terrain, optimisez les prestations et suivez les indicateurs de performance afin d’un pilotage efficace du secteur. Vous coordonnez les moyens humains et matériels, veillant au respect des standards qualité et sécurité, et participez au

Qualifications

• Issu(e) d’une formation technique dans les métiers de l’hygiène et de la propreté, vous justifiez d’une expérience réussie sur un poste similaire, idéalement en gestion de secteur.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre réactivité et votre sens du service.
• Manager de terrain, vous savez fédérer vos équipes, transmettre vos savoir-faire et organiser efficacement votre activité.

Responsabilités

• Pilotage & qualité: vous garantissez le respect des engagements contractuels ISOR et de la qualité des prestations.
• Relation client: vous êtes l’interlocuteur(trice) de proximité, gérez les demandes et réclamations et assurez une communication fluide et réactive.
• Organisation & exploitation: vous organisez et optimisez les prestations sur votre secteur, pilotez les moyens humains et matériels et respectez les standards qualité et sécurité.
• Management d’équipe: vous encadrez et accompagnez vos équipes terrain, recrutement, intégration et montée en compétences.
• Suivi de la performance: vous suivez les indicateurs clés et remontez les informations à la direction pour un pilotage efficace du secteur.

Connaissances

Pilotage qualité

Relation client

Organisation

Management d’équipe

Suivi performance

Gestion de secteur

Formation

Formation technique hygiène

Description du poste

À propos de nous

Le Groupe ISOR, entreprise familiale fondée en 1968, compte aujourd’hui plus de 11 500 collaborateurs et s’appuie sur un réseau de 57 implantations réparties dans toute la France. Reconnu pour son expertise et son exigence, ISOR se positionne parmi les 6 premiers acteurs nationaux du secteur de la Propreté et des Services associés.

Mission

Vous aimez être sur le terrain, piloter une activité de bout en bout et avoir un impact concret sur la satisfaction client ?

Sur le secteur de Grenoble, vous êtes le véritable pilote de la performance :

• Pilotage & qualité
  Vous êtes garant(e) du respect des engagements contractuels ISOR et de la qualité des prestations. Vous analysez, ajustez et mettez en place des actions d’amélioration continue.

• Relation client
  Véritable interlocuteur(trice) de proximité, vous entretenez une relation de confiance avec vos clients, gérez les demandes et réclamations, et assurez une communication fluide et réactive.

• Organisation & exploitation
  Vous organisez et optimisez les prestations sur votre secteur, pilotez les moyens humains et matériels, et veillez au respect des standards qualité et sécurité.

• Management d’équipe
  Vous encadrez et accompagnez vos équipes terrain au quotidien : recrutement, intégration, planification, montée en compétences et engagement des collaborateurs.

• Suivi de la performance
  Vous suivez les indicateurs clés de votre activité, analysez les écarts et remontez les informations à la direction pour assurer un pilotage efficace du secteur.

Profil

Issu(e) d’une formation technique dans les métiers de l’hygiène et de la propreté, vous justifiez d’une expérience réussie sur un poste similaire, idéalement en gestion de secteur.

Reconnu(e) pour votre rigueur, votre réactivité et votre sens du service, vous êtes à l’aise dans le pilotage opérationnel et la relation client.

Manager de terrain, vous savez fédérer vos équipes, transmettre vos savoir-faire et organiser efficacement votre activité.

Le Groupe ISOR mène une politique Diversité engagée afin de garantir l’équité de traitement et le respect de tous. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.