Chef de secteur Propreté Nettoyage

Isor; Arrondissement de Tours; On-site; EUR 42,000 - 60,000; Full time

Job summary

Groupe ISOR recherche un Chef de Secteur pour prendre en charge un périmètre de gestion comprenant les départements 37, 18, 45, 41 et 36. Vous garantirez la qualité des prestations et assurerez un pilotage opérationnel sur votre secteur, tout en assurant une relation client de proximité.

Issu d’une formation technique en hygiène et propreté, vous piloterez les équipes terrain, gérerez les plannings et veillerez au respect des standards qualité et sécurité afin d’améliorer continuellement la

Qualifications

• Formation technique dans les métiers de l’hygiène et de la propreté exigée.
• Bonne capacité d’organisation et de pilotage opérationnel.
• Rigueur, réactivité et sens du service attestés.

Responsibilities

• Pilotage et qualité: garant des engagements contractuels et de la qualité des prestations, actions d’amélioration continue.
• Relation client: interlocuteur de proximité, gestion des demandes et réclamations, communication fluide.
• Organisation & exploitation: optimisation des prestations, pilotage des moyens humains et matériels, respect des standards.

Skills

Relation client

Management d’équipe

Pilotage & qualité

Organisation & exploitation

Suivi de la performance

Education

Formation technique dans les métiers de l’hygiène et de la propreté

Job description

À propos de nous

Le Groupe ISOR, entreprise familiale fondée en 1968, compte aujourd’hui plus de 11 500 collaborateurs et s’appuie sur un réseau de 57 implantations réparties dans toute la France. Reconnu pour son expertise et son exigence, ISOR se positionne parmi les 6 premiers acteurs nationaux du secteur de la Propreté et des Services associés.

Guidés par des valeurs fortes – la satisfaction client, la qualité de nos prestations et la proximité terrain – nous mettons chaque jour notre savoir-faire au service d’entreprises et de collectivités à la recherche de solutions performantes, durables et responsables.

Mission

Vous aimez être sur le terrain, piloter une activité de bout en bout et avoir un impact concret sur la satisfaction client ?

Nous recherchons un(e) Chef de Secteur pour prendre en charge un périmètre de gestion composé des départements 37, 18, 45, 41 et 36, et garantir la qualité de nos prestations au quotidien.

Sur votre secteur, vous êtes le véritable pilote de la performance :

• Pilotage & qualité
  Vous êtes garant(e) du respect des engagements contractuels ISOR et de la qualité des prestations. Vous analysez, ajustez et mettez en place des actions d’amélioration continue.




• Relation client
  Véritable interlocuteur(trice) de proximité, vous entretenez une relation de confiance avec vos clients, gérez les demandes et réclamations, et assurez une communication fluide et réactive.




• Organisation & exploitation
  Vous organisez et optimisez les prestations sur votre secteur, pilotez les moyens humains et matériels, et veillez au respect des standards qualité et sécurité.




• Management d’équipe
  Vous encadrez et accompagnez vos équipes terrain au quotidien : recrutement, intégration, planification, montée en compétences et engagement des collaborateurs.




• Suivi de la performance
  Vous suivez les indicateurs clés de votre activité, analysez les écarts et remontez les informations à la direction pour assurer un pilotage efficace du secteur.

Profil

Issu(e) d’une formation technique dans les métiers de l’hygiène et de la propreté, vous justifiez d’une expérience réussie sur un poste similaire, idéalement en gestion de secteur.

Reconnu(e) pour votre rigueur, votre réactivité et votre sens du service, vous êtes à l’aise dans le pilotage opérationnel et la relation client.

Manager de terrain, vous savez fédérer vos équipes, transmettre vos savoir-faire et organiser efficacement votre activité.

Le Groupe ISOR mène une politique Diversité engagée afin de garantir l’équité de traitement et le respect de tous. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.