Chef de secteur Propreté Nettoyage

ISOR; Marseille; Sur place; EUR 42 000 - 63 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupe ISOR recherche un responsable de secteur pour Marseille afin de piloter l'activité, garantir la qualité des prestations et assurer la satisfaction client. Vous coordonnez les équipes terrain, organisez les prestations et suivez les indicateurs pour un pilotage efficace du secteur.

Issu(e) d'une formation technique dans l'hygiène et la propreté, vous disposez d'une expérience en gestion de secteur et faites preuve de rigueur, réactivité et sens du service.

Qualifications

• Formation technique dans les métiers de l'hygiène et de la propreté.
• Expérience réussie sur un poste similaire, idéalement en gestion de secteur.
• Rigueur, réactivité et sens du service pour le pilotage opérationnel et la relation client.

Responsabilités

• Piloter l'activité de secteur Marseille et assurer la qualité des prestations.
• Gérer les demandes et réclamations clients avec une communication fluide.
• Organiser et optimiser les prestations, les moyens humains et matériels.
• Encadrer et accompagner les équipes terrain au quotidien.
• Suivre les indicateurs clés et remonter les informations à la direction.

Connaissances

Pilotage opérationnel

Relation client

Management d'équipe

Analyse des indicateurs

Formation

Formation technique dans les métiers de l'hygiène et de la propreté

Description du poste

Vue d'ensemble

À propos de nous Le Groupe ISOR, entreprise familiale fondée en 1968, compte aujourd’hui plus 11 500 collaborateurs et s’appuie sur un réseau de 57 implantations réparties dans toute la France. Reconnu pour son expertise et son exigence, ISOR se positionne parmi les 6 premiers acteurs nationaux du secteur de la Propreté et des Services associés.

Mission

Vous aimez être sur le terrain, piloter une activité de bout en bout et avoir un impact concret sur la satisfaction client ?

Sur le secteur de Marseille, vous êtes le véritable pilote de la performance :

• Pilotage & qualité Vous êtes garant(e) du respect des engagements contractuels ISOR et de la qualité des prestations. Vous analysez, ajustez et mettez en place des actions d’amélioration continue.
• Relation client Véritable interlocuteur(trice) de proximité, vous entretenez une relation de confiance avec vos clients, gérez les demandes et réclamations, et assurez une communication fluide et réactive.
• Organisation & exploitation Vous organisez et optimisez les prestations sur votre secteur, pilotez les moyens humains et matériels, et veillez au respect des standards qualité et sécurité.
• Management d’équipe Vous encadrez et accompagnez vos équipes terrain au quotidien : recrutement, intégration, planification, montée en compétences et engagement des collaborateurs.
• Suivi de la performance Vous suivez les indicateurs clés de votre activité, analysez les écarts et remontez les informations à la direction pour assurer un pilotage efficace du secteur.

Profil

Issu(e) d’une formation technique dans les métiers de l’hygiène et de la propreté, vous justifiez d’une expérience réussie sur un poste similaire, idéalement en gestion de secteur.

Reconnu(e) pour votre rigueur, votre réactivité et votre sens du service, vous êtes à l’aise dans le pilotage opérationnel et la relation client.

Manager de terrain, vous savez fédérer vos équipes, transmettre vos savoir-faire et organiser efficacement votre activité.

Le Groupe ISOR mène une politique Diversité engagée afin de garantir l’équité de traitement et le respect de tous. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.