Chef de secteur propreté nettoyage

Isor; Annecy; Hybride; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Voiture de service

Carte essence

Avantages CSE

Résumé du poste

Groupe ISOR recherche un Chef de Secteur pour Annecy et son agglomération. CDI à prendre en charge un périmètre stratégique, avec 60 à 70 agents, majoritairement à temps partiel, et 40 clients à suivre.

Vous organisez les prestations, assurez le respect des engagements contractuels et assurez un reporting régulier, tout en conciliant déplacements ponctuels vers Chambéry (74/73).

Qualifications

• Idéalement expérience réussie sur un poste similaire.
• Organisé(e), autonome et orienté(e) relation client.
• A l'aise avec les outils informatiques et le pilotage d'activité.

Responsabilités

• Piloter le périmètre Annecy et assurer la qualité des prestations.
• Manager une équipe de 60 à 70 agents et assurer leur montée en compétences.
• Garantir le respect des engagements contractuels et du plan d'actions.
• Suivre les indicateurs de performance et réaliser le reporting à la hiérarchie.
• Gérer les relations client et les demandes/reclamations.

Connaissances

Management d’équipe

Relation client

Pilotage qualité

Organisation exploitation

Suivi de la performance

Outils informatiques

Description du poste

À propos de nous

Le Groupe ISOR, entreprise familiale fondée en 1968, compte aujourd’hui plus de 11 500 collaborateurs et s’appuie sur un réseau de 57 implantations réparties dans toute la France. Reconnu pour son expertise et son exigence, ISOR se positionne parmi les 6 premiers acteurs nationaux du secteur de la Propreté et des Services associés.

Guidés par des valeurs fortes – la satisfaction client, la qualité de nos prestations et la proximité terrain – nous mettons chaque jour notre savoir-faire au service d’entreprises et de collectivités à la recherche de solutions performantes, durables et responsables.

Mission

Vous aimez être sur le terrain, manager des équipes et garantir la satisfaction de vos clients ? Rejoignez-nous en tant que Chef de Secteur et prenez en charge un périmètre stratégique sur Annecy et ses environs.

Nous recherchons un(e) Chef de Secteur en CDI pour prendre en charge un périmètre d’intervention situé principalement sur Annecy et son agglomération, avec des déplacements ponctuels pouvant aller jusqu’à Chambéry (départements 74 et 73).

Sur votre secteur, vous êtes le véritable pilote de la performance :

Pilotage & qualité

Vous êtes garant(e) du respect des engagements contractuels ISOR et de la qualité des prestations. Vous assurez le suivi d’un portefeuille d’environ 40 clients et mettez en œuvre les actions nécessaires pour garantir leur satisfaction.

Relation client

Interlocuteur(trice) privilégié(e) de vos clients, vous développez une relation de confiance, assurez le suivi des prestations, gérez les demandes et réclamations et veillez à apporter des solutions adaptées.

Organisation & exploitation

Vous organisez et optimisez les prestations sur votre secteur, planifiez les interventions et veillez au respect des standards qualité, sécurité et des engagements contractuels.

Management d’équipe

Vous encadrez une équipe de 60 à 70 agents, majoritairement à temps partiel. Vous participez au recrutement, assurez l’intégration des nouveaux collaborateurs, accompagnez leur montée en compétences et veillez à leur engagement au quotidien.

Suivi de la performance

Vous pilotez les indicateurs de votre activité, analysez les résultats de votre secteur et assurez un reporting régulier auprès de votre hiérarchie afin de contribuer à l’amélioration continue de nos performances.

Profil

Vous justifiez idéalement d’une première expérience réussie sur un poste similaire.

Vous êtes organisé(e), autonome, doté(e) d’un excellent sens du relationnel et appréciez le management de proximité.

Vous êtes également à l’aise avec les outils informatiques, indispensables au pilotage de votre activité.

• Conditions : Statut : MP3

• Salaire : fixe à la grille + primes + variable et voiture de service / carte essence / avantages CSE

Le Groupe ISOR mène une politique Diversité engagée afin de garantir l’équité de traitement et le respect de tous. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.