Chef de Réception – Leadership & Expérience Luxe

IHG; France; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime 13ème mois

Prime d'habillage

Prime d'ancienneté

Congés seniors et d’ancienneté

Réductions hôtels IHG

Événements internes

Parcours formation

Repas fournis

Résumé du poste

InterContinental Chantilly Château Mont Royal recherche un responsable réception pour superviser les shifts, organiser l’équipe et garantir un service client d’exception. Vous gérerez les priorités opérationnelles, les check-in/check-out et les demandes clients avec professionnalisme.

Maîtrise du français et de l’anglais indispensable, sens des responsabilités et esprit d’équipe, afin d’offrir des séjours mémorables et fidéliser notre clientèle internationale.

Qualifications

• Bonnes connaissances du fonctionnement du service réception.
• Standards d’accueil et service client.
• Gestion des situations clients.
• Organisation et gestion des priorités.
• Rigueur et organisation, réactivité et gestion du stress.
• Esprit d’équipe et maîtrise du français et de l’anglais.

Responsabilités

• Supervision de l’activité de la réception sur son shift.
• Répartition des tâches au sein de l’équipe.
• Gestion des priorités opérationnelles.
• Garantir la continuité de service et la qualité d’accueil.
• Coordination avec les autres services de l’établissement.
• Gestion des demandes et réclamations clients.
• Formation terrain des nouveaux collaborateurs.

Connaissances

Réception

Service client

Leadership

Organisation

FR/EN

Description du poste

InterContinental Chantilly Château Mont Royal recherche un responsable réception pour superviser les shifts, organiser l’équipe et garantir un service client d’exception. Vous gérerez les priorités opérationnelles, les check-in/check-out et les demandes clients avec professionnalisme.

Maîtrise du français et de l’anglais indispensable, sens des responsabilités et esprit d’équipe, afin d’offrir des séjours mémorables et fidéliser notre clientèle internationale.