Assistant Chef de réception H/F - InterContinental Chantilly Château Mont Royal

IHG; France; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime 13e mois

Prime d'habillage

Prime d'ancienneté

Congés seniors

Tarifs hôtel IHG

Événements internes

Formations internes

Repas fournis

Résumé du poste

Groupe IHG (InterContinental Hotels Group) recrute pour son établissement InterContinental Chantilly Château Mont Royal. Le/la Responsable Réception supervise l’activité quotidienne, participe à la planification et coordonne les services pour offrir un accueil d’exception et des services de luxe.

Vous assurez l’encadrement d’équipes, le suivi des procédures administratives et le bon déroulement des check-in/out, dans un cadre premium et stimulant.

Qualifications

• Très bonnes connaissances du fonctionnement du service Réception.
• Standards d'accueil et relation client.
• Procédures administratives et financières.
• Outils Opéra.
• Sens des responsabilités, exemplarité, rigueur et organisation.
• Réactivité et gestion du stress, esprit d'équipe.
• Maîtrise du français et de l'anglais.

Responsabilités

• Supervision de l’activité quotidienne de la Réception.
• Participation à l’élaboration des plannings et à la gestion des effectifs.
• Répartition des tâches et suivi des priorités opérationnelles.
• Remplacement du Chef de réception en son absence.
• Coordination avec les autres services de l’établissement.
• Transmission des informations à la hiérarchie.

Connaissances

Réception

Relation client

Organisation

Gestion du stress

Bilingue FR/EN

Outils

Opera

Description du poste

Rejoignez nos équipes et intégrez le Groupe IHG (InterContinental Hotels Group), un des leaders mondiaux de l'hôtellerie !
Situé au cœur de la forêt de Chantilly, l'InterContinental Chantilly Château Mont Royal * concilie son héritage historique avec des services et installations de luxe, offrant une retraite privilégiée pour nos clients. Notre établissement dispose de 109 chambres et suites, d’un restaurant, l'Opéra, d’un bar, le Stradivarius, ainsi qu’un spa intégrant un complexe sportif.
Entre tradition, excellence et raffinement, nos collaborateurs sont la clé pour offrir à nos clients des émotions et des séjours inoubliables.

Vos missions :

• Supervision de l’activité quotidienne de la Réception.
• Participation à l’élaboration des plannings et à la gestion des effectifs.
• Répartition des tâches et suivi des priorités opérationnelles.
• Remplacement du Chef de réception en son absence.
• Coordination avec les autres services de l’établissement.
• Transmission des informations à la hiérarchie.
• Participation aux réunions opérationnelles.
• Élaboration de reportings d’activité.
• Encadrement opérationnel des équipes de Réception.
• Formation des nouveaux collaborateurs et accompagnement au quotidien.
• Transmission des procédures et consignes.
• Contribution à un climat de travail positif et professionnel.
• Supervision des opérations de check-in et check-out.
• Contrôle des caisses et procédures de facturation.
• Application des procédures administratives et comptables.
• Participation au suivi des indicateurs de performance.
• Garantie de la qualité de l’accueil et du service client.
• Gestion des situations clients complexes et réclamations.
• Suivi des demandes spécifiques clients.
• Veille au respect des standards de service.

Cette liste de missions n'est pas exhaustive.

À propos de vous :

• Très bonnes connaissances du fonctionnement du service Réception.
• Standards d'accueil et relation client.
• Procédures administratives et financières.
• Outils Opéra.
• Sens des responsabilités, exemplarité, rigueur et organisation.
• Réactivité et gestion du stress, esprit d'équipe.
• Maîtrise du français et de l'anglais.

Ce que nous vous offrons :

• Prime 13ème mois (soumis à 6 mois d’ancienneté)
• Prime d'habillage
• Prime d'ancienneté
• Congés seniors et d’ancienneté
• Tarifs préférentiels sur les hôtels du groupe IHG
• Evénements et célébrations internes
• Parcours de formation interne et externe
• Repas fournis

Nous donnons à nos employés tout ce dont ils ont besoin pour réussir. Cela va d’un salaire concurrentiel qui récompense votre travail acharné à une vaste gamme d’avantages sociaux conçus pour vous aider à profiter pleinement de votre potentiel professionnel, y compris un uniforme complet, des rabais impressionnants sur les chambres et certaines des meilleures formations dans le secteur.
Notre mission est d’accueillir tout le monde et de créer des équipes inclusives où nous célébrons la différence et encourageons les employés à rester eux-mêmes. Le Groupe IHG offre des opportunités d’emploi égalitaires aux candidats et aux employés sans égard à la race, la couleur, la religion, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité de genre, l’origine nationale, etc. Nous favorisons une culture de confiance, de soutien et d’acceptation. Nous accueillons toujours des personnes d’horizons, expériences et perspectives différents.
IHG donne à chaque membre de l’équipe le temps nécessaire pour s’intégrer, progresser et faire une différence dans un environnement collaboratif. Nous savons que pour bien travailler, nous devons nous sentir bien, tant au travail qu’en dehors, et grâce au cadre myWellbeing, nous nous engageons à soutenir le bien-être au niveau de votre santé, votre style de vie et votre lieu de travail.
Rejoignez-nous et vous ferez partie d’une famille mondiale en pleine croissance !