Chef de Réception - Leadership & Expérience Client 4★

FRANDEVELOPPEMENT; Paris; Sur place; EUR 42 000 - 56 000; Plein temps

Résumé du poste

FRANDEVELOPPEMENT recherche pour l'un de ses hôtels indépendants 4★ un Chef.fe de réception confirmé. Sous la responsabilité de la Direction, le/la Chef(fe) de Réception garantit l’accueil de qualité, l’expérience client et l’organisation du service réception.

Il/elle encadre l’équipe jour et nuit, supervise les check-in/check-out et assure la coordination avec les services voisins tout en veillant au respect des standards 4★ et à la satisfaction client.

Qualifications

• 3 à 5 ans minimum en réception hôtelière.
• Expérience en management souhaitée.
• Expérience en hôtel 4★ ou haut de gamme appréciée.

Responsabilités

• Encadrer et animer l’équipe réception jour et nuit.
• Gérer les check-in/check-out et les demandes clients.
• Maintenir la qualité et l’accueil personnalisé.
• Coordonner avec gouvernante, étages, maintenance et direction.
• Assurer la facturation quotidienne et les procédures de caisse.
• Participer à la stratégie tarifaire et au développement commercial.
• Veiller au respect des règles de sécurité et procédures d’urgence.

Connaissances

Leadership

Organisation

Anglais professionnel

Français courant

Sens commercial

Gestion des priorités

Formation

Formation hôtelière

Description du poste

FRANDEVELOPPEMENT recherche pour l'un de ses hôtels indépendants 4★ un Chef.fe de réception confirmé. Sous la responsabilité de la Direction, le/la Chef(fe) de Réception garantit l’accueil de qualité, l’expérience client et l’organisation du service réception.

Il/elle encadre l’équipe jour et nuit, supervise les check-in/check-out et assure la coordination avec les services voisins tout en veillant au respect des standards 4★ et à la satisfaction client.