Chef de Réception — Leadership et Expérience Client

Hôtel Carlton Lyon - MGallery Collection; Lyon; Sur place; EUR 38 000 - 47 000; Plein temps

Résumé du poste

Hôtel Carlton Lyon - MGallery Collection recherche un(e) leader de terrain passionné(e) par l'expérience client et le management d'équipe pour superviser la réception. Vous animez, coordonnez et accompagnez l'équipe au quotidien afin de garantir une qualité de service irréprochable, dans le respect des standards MGallery et des procédures de l'établissement.

Le poste nécessite des qualités d'organisation, une forte capacité à motiver et former le personnel, et une sensibilité client élevée dans

Qualifications

• Expérience avérée en management d'équipe en réception.
• Capacité à coordonner et former une équipe pour assurer un service de qualité.
• Connaissance des standards MGallery et procédures de l'établissement.

Responsabilités

• Animer et coordonner l'équipe de réception au quotidien.
• Garantir une qualité de service irréprochable selon les standards MGallery.
• Assurer le respect des procédures de l'établissement.

Connaissances

Leadership

Gestion d'équipe

Expérience client

Description du poste

Hôtel Carlton Lyon - MGallery Collection recherche un(e) leader de terrain passionné(e) par l'expérience client et le management d'équipe pour superviser la réception. Vous animez, coordonnez et accompagnez l'équipe au quotidien afin de garantir une qualité de service irréprochable, dans le respect des standards MGallery et des procédures de l'établissement.

Le poste nécessite des qualités d'organisation, une forte capacité à motiver et former le personnel, et une sensibilité client élevée dans