Chef de Réception – Leader de l’Expérience Client

Groupe PVCP; France; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupe PVCP recherche un(e) Chef(fe) de Réception pour diriger l'équipe d'accueil au sein des résidences Pierre & Vacances. Vous garantirez une expérience client exceptionnelle et le bon fonctionnement quotidien de la réception.

Le poste exige des compétences en management, une excellente communication et une expérience dans le service client. Vous serez un leader engagé, promouvant un environnement de travail dynamique et inclusif.

Qualifications

• Expérience en gestion d'équipe dans un environnement de réception.
• Compétences en service client et en résolution de litiges.
• Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches.

Responsabilités

• Superviser l’ensemble des activités de la réception.
• Garantir un accueil de qualité et une expérience client optimale.
• Manager, former et accompagner l’équipe de réception.
• Assurer une communication efficace avec les clients.
• Contrôler et coordonner les actions des réceptionnistes.
• Collaborer étroitement avec les autres services de la résidence.
• Veiller au respect des standards de qualité et des règles de sécurité.
• Assurer le suivi des prestations annexes et de leur facturation.

Connaissances

Management

Service client

Communication efficace

Description du poste

Groupe PVCP recherche un(e) Chef(fe) de Réception pour diriger l'équipe d'accueil au sein des résidences Pierre & Vacances. Vous garantirez une expérience client exceptionnelle et le bon fonctionnement quotidien de la réception.

Le poste exige des compétences en management, une excellente communication et une expérience dans le service client. Vous serez un leader engagé, promouvant un environnement de travail dynamique et inclusif.