Premier de Réception - Leader d'Équipe & Service Client

Groupe PVCP; Méribel-Mottaret; Sur place; EUR 12 000 - 18 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Logement pour la saison

Formations professionnelles

Séjours après saison

Résumé du poste

Pierre & Vacances recherche un(e) Premier(ère) de Réception pour soutenir et encadrer l’équipe d’accueil dans nos résidences de tourisme. Véritable relais du Chef(fe) de Réception, vous contribuerez à offrir une expérience client irréprochable et participerez à la coordination des opérations quotidiennes.

En tant que saisonnier, vous bénéficierez de logements, formations et d’opportunités de vacances après la saison.

Qualifications

• Expérience dans l’accueil hôtelier souhaitée.
• Sens du service client et relationnel développé.
• Capacité à coordonner une équipe et à gérer le flux des arrivées/départs.

Responsabilités

• Accueil des clients et gestion des arrivées et départs (check-in/check-out).
• Gestion des réservations et du suivi administratif de la réception.
• Management et coordination de l’équipe de réception au quotidien, suivi des tâches.
• Répondre aux demandes des clients et traiter les réclamations avec professionnalisme.
• Assurer la liaison entre la réception et les autres services de l’établissement.
• Veiller au respect des procédures et des standards de qualité et de sécurité.
• Gestion des litiges et suivi des demandes spéciales des clients.

Description du poste

Pierre & Vacances recherche un(e) Premier(ère) de Réception pour soutenir et encadrer l’équipe d’accueil dans nos résidences de tourisme. Véritable relais du Chef(fe) de Réception, vous contribuerez à offrir une expérience client irréprochable et participerez à la coordination des opérations quotidiennes.

En tant que saisonnier, vous bénéficierez de logements, formations et d’opportunités de vacances après la saison.