Chef de Réception — Leader d'Équipe Hôtelier

DOMAINE DE LA TORTINIERE; Veigné; Sur place; EUR 32 000 - 33 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Indemnité transports

Complémentaire santé

Téléphone mobile

Primes

Intéressement / participation

Résumé du poste

Le Domaine de la Tortinière, hôtel 4 étoiles près de Tours, recrute un Chef(fe) de Réception pour piloter une équipe et porter la culture de l'hospitalité. Vous aurez pour mission de fédérer, structurer et transmettre les valeurs de service.

Vous superviserez les plannings, gérerez les KPI et assurerez une expérience client personnalisée, tout en collaborant avec les autres services pour faire fonctionner l'hôtel comme une seule équipe. Anglais et Français indispensables.

Qualifications

• Expérience minimale de 5 ans en réception hôtelière.
• Maîtrise des fondamentaux du métier et des KPI de réception.
• Maîtrise Protel Air by Planet et outils informatiques.
• Anglais et Français indispensables.

Responsabilités

• Fédérer et accompagner l'équipe Réception au quotidien.
• Donner du sens, fixer un niveau d'exigence et faire grandir les talents.
• Organiser les plannings dans le respect du droit du travail.
• Piloter les KPI de la réception et transformer les chiffres en actions.
• Garantir une expérience client personnalisée, avant, pendant et après le séjour.

Connaissances

Accueil client

Animation d'équipe

Gestion des KPI

Anglais

Français

Management

Protel Air by Planet

Outils

PROTEL AIR BY PLANET

Description du poste

Le Domaine de la Tortinière, hôtel 4 étoiles près de Tours, recrute un Chef(fe) de Réception pour piloter une équipe et porter la culture de l'hospitalité. Vous aurez pour mission de fédérer, structurer et transmettre les valeurs de service.

Vous superviserez les plannings, gérerez les KPI et assurerez une expérience client personnalisée, tout en collaborant avec les autres services pour faire fonctionner l'hôtel comme une seule équipe. Anglais et Français indispensables.