Chef de Reception H/F

Diamond Solutions; Clermont-Ferrand; Sur place; EUR 37 000 - 41 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Relais & Châteaux

Logement individuel proposé

Avantages Relais & Châteaux

Résumé du poste

Diamond Solutions, hôtel partenaire près de Clermont-Ferrand, recrute un Chef de Réception H/F en CDI pour diriger le service Réception et accompagner les équipes vers l'excellence.

Vous assurez un accueil chaleureux et élégant, coordonnez les réservations et les ventes tout en garantissant la continuité entre les services et les programmes PMS Vega. Anglais obligatoire et logement possible, rémunération entre 3 300 € et 3 700 € brut mensuel selon profil et expérience.

Qualifications

• Expérience en établissement 4 ou 5 étoiles exigée.
• Maîtrise de l'anglais exigée.
• Bonne maîtrise du Pack Office et des outils informatiques.

Responsabilités

• Superviser et accompagner l'équipe Réception et les bagagistes.
• Manager les équipes au quotidien et assurer leur formation.
• Garantir un accueil chaleureux, élégant et personnalisé.
• Veiller à la qualité du service et au respect des standards.
• Anticiper les besoins des clients et proposer des solutions.
• Superviser les réservations et les points de vente.
• Contribuer à l'optimisation des ventes et à l'approche commerciale.
• Assurer une communication efficace entre la Réception, les restaurants et les services.
• Participer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.
• Suivre les opérations sur le PMS Vega.

Connaissances

Sens du service

Leadership

Gestion d'équipe

Anglais

Outils

Pack Office

PMS Vega

Description du poste

Détail du poste

Description du poste

Un de nos prestigieux hôtels partenaires, établissement familial situé à proximité de Clermont-Ferrand, recrute un Chef de Réception H/F en CDI.

L'établissement dispose de deux restaurants, un bistrot et un restaurant gastronomique, et recherche aujourd'hui un véritable leader capable de prendre en main le service Réception et d'accompagner ses équipes dans leur montée en compétences.

Véritable rôle central au sein de l'hôtel, le/la Chef de Réception veille à offrir une expérience client chaleureuse, élégante et personnalisée, tout en anticipant les besoins et en garantissant un niveau de service répondant aux standards de l'hôtellerie haut de gamme.

Missions principales

• Superviser, organiser et accompagner l'équipe Réception composée de réceptionnistes et d'une équipe de bagagistes ;
• Manager les équipes au quotidien et assurer leur formation ainsi que leur montée en compétences ;
• Garantir un accueil chaleureux, élégant et personnalisé à chaque client ;
• Veiller à la qualité constante du service et au respect des standards de l'établissement ;
• Anticiper les besoins des clients et apporter des solutions avant même que les problématiques ne se présentent ;
• Superviser l'ensemble des réservations de l'hôtel et des différents points de vente ;
• Développer une véritable approche commerciale et contribuer à l'optimisation des ventes ;
• Assurer une excellente communication entre la Réception, les restaurants et les différents services de l'établissement ;
• Participer activement à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle ;
• Utiliser et assurer le suivi des opérations sur le PMS Vega.

Profil recherché

Nous recherchons une personne dotée d'un véritable sens du service, orientée client et possédant de solides qualités de management et de leadership.

Vous êtes chaleureux(se), élégant(e) dans votre approche et partagez les valeurs d'excellence propres à l'hôtellerie haut de gamme.

Une expérience en établissement 4 ou 5 étoiles est indispensable.

Vous possédez un tempérament commercial, savez fédérer une équipe et êtes capable de prendre pleinement votre place dans un rôle central au sein de l'établissement.

La maîtrise de l'anglais est obligatoire ainsi qu'une bonne maîtrise du Pack Office.

Informations complémentaires

Localisation : Proximité de Clermont-Ferrand, France

• Contrat : CDI ;
• Prise de poste : ASAP ;
• Statut : Agent de maîtrise ;
• Rémunération : de 3 300 € à 3 700 € brut mensuel selon profil et expérience, avec possibilité d'évolution ;
• Rythme de travail : 5 jours sur 7 ;
• Possibilité de logement individuel dans un appartement 2 pièces ;
• Avantages Relais & Châteaux ;
• PMS utilisé : Vega ;