Responsable Réception et Satisfaction Clients

Camping La Riviera; Saint-Michel-Chef-Chef; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Job summary

Camping La Riviera recherche un(e) Responsable Réception afin d’assurer le bon fonctionnement de la réception, de superviser l’équipe et de garantir la qualité de service pour les vacanciers.

Vous coordonnez les interactions avec les équipes Hébergement et Maintenance, veillez à la satisfaction client, gérez les check-in et check-out, et participez à l’organisation opérationnelle tout au long du séjour.

Qualifications

• Expérience en réception hôtelière souhaitée
• Aptitudes organisationnelles et relationnelles
• Capacité à encadrer une équipe

Responsibilities

• Encadrer et accompagner l’équipe de réception au quotidien
• Assurer la vente de séjours par téléphone (appels entrants) et en direct
• Garantir la qualité des check-in et check-out
• Accueillir, informer et accompagner les vacanciers tout au long de leur séjour
• Veiller à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle
• Organiser la coordination entre la réception et les équipes hébergement en fonction des arrivées et des départs
• Veiller à la bonne préparation des hébergements avant l’arrivée des vacanciers
• Participer à la sortie d’hivernage des locatifs
• Assurer le suivi des stocks

Job description

Camping La Riviera recherche un(e) Responsable Réception afin d’assurer le bon fonctionnement de la réception, de superviser l’équipe et de garantir la qualité de service pour les vacanciers.

Vous coordonnez les interactions avec les équipes Hébergement et Maintenance, veillez à la satisfaction client, gérez les check-in et check-out, et participez à l’organisation opérationnelle tout au long du séjour.