Chef de rang tournant H/F

Pullman Hotels & Resorts; Paris; Sur place; EUR 27 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rémunération 13 mois

Intéressement

Plan épargne salariale

Navigo remboursé 75%

Parking avantageux

Carte Heartist

Uniforme fourni

Bon Bocal

Résumé du poste

Pullman Paris Centre-Bercy recherche un(e) conseiller(ère) en expérience client pour assurer un accueil chaleureux et personnalisé, valoriser la carte et prendre les commandes via le terminal Symphony. Vous contribuerez à la satisfaction client et à l’atteinte des objectifs grâce à une connaissance produit et un service irréprochable.

Le poste est en CDI 39 heures par semaine, avec planning mensuel et avantages groupe, et favorise le travail en équipe dans un hôtel 4 étoiles situé près du Cour

Qualifications

• Maîtrise de l’anglais à l’oral exigée.
• Sens du service client et accueil chaleureux.
• Esprit d’équipe et sens de l’initiative
• Bonne présentation et organisation impeccable.

Responsabilités

• Garantir l’expérience client quel que soit le point de vente.
• Accueillir chaleureusement et personnaliser l’accueil.
• Prendre les commandes avec le terminal Symphony.
• Promouvoir les produits et encourager les avis clients.
• Conseiller activement sur les prestations et veiller au bon déroulement des opérations.
• Respecter les règles d’hygiène et l’utilisation du matériel et des locaux.

Connaissances

Anglais (oral)

Accueil client

Sens du service

Dynamique

Rigueur

Organisation

Esprit d'équipe

Bonne présentation

Cuisine locale/circuits courts

Outils

Symphony

Description du poste

Description de l'entreprise

Véritable créateur de lieux de vie, le Pullman Paris Centre-Bercy a été imaginé pour que chacun s’y sente comme chez soi. C’est un lieu de rencontre où se croisent voyageurs et locaux. L’hôtel désigné par Tom Dixon œuvre à créer une hospitalité unique et accueillante, pour ses clients comme pour ses collaborateurs. Implanté à proximité du Cour Saint Emilion, l’hôtel Pullman Paris Centre-Bercy est à la fois un hôtel 4 étoiles doté de 392 chambres, un véritable centre de convention avec ses 1500m² de salons et une adresse audacieuse 100% lifestyle ! Cette maison accueille une clientèle premium d’affaires et de loisirs. Nos collaborateurs n’ont pas hésité à valoriser leur expérience au Pullman Bercy en lui attribuant la note globale de 8,6/10 !

Description du poste

• Être le / la garant(e) de l’expérience client quel que soit le point de vente


• Offrir un accueil chaleureux et personnalisé en valorisant les spécificités de notre carte


• Prendre les commandes à l’aide du terminal Symphony


• Promouvoir nos produits grâce à la vente additionnelle et encourager les commentaires clients


• Être force de proposition et conseiller activement nos clients sur les différentes prestations


• Être impliqué(e) dans l’atteinte des objectifs (maîtrise de la connaissance des produits, respect des procédures de facturation, scores de réputation)


• Tenir propre son périmètre, respecter les règles d’hygiène, veiller au bon fonctionnement et à l’usage conforme du matériel et des locaux.

Qualifications

• Bonne maîtrise de l’anglais à l’oral


• Sens aigu de l’accueil et du service client, avec une approche chaleureuse et professionnelle


• Êtes dynamique, rigoureu(se)x et organisé(e)


• Travaillez efficacement en équipe et avez le sens de l’initiative


• Disposez d'une bonne présentation


• Avoir un intérêt marqué pour une cuisine responsable, valorisant les produits locaux, de saison et issus de circuits courts

Votre poste c’est aussi…

• CDI 39 heures / semaine, horaires continus


• 2 repos hebdomadaires consécutifs dont un samedi/dimanche garantis par mois, planning au mois


• Rémunération brute sur 13 mois sous condition ancienneté réduite à 3 mois


• Intéressement selon les résultats avec un potentiel de versement de 3000 €/an + participation Groupe


• Plan Epargne salariale AccorHotels avec abondement sur les placements


• Pass Navigo remboursé à hauteur de 75% + avantage parking


• Carte Heartist pour profiter de tarifs préférentiels dans le Groupe et chez nos partenaires


• Uniforme fourni et blanchi


• Un partenariat avec Bon Bocal pour la restauration des équipes (produits de saison, locaux et process zéro déchets)


• Quartier vivant et commerçant (Cour Saint Emilion)


• Desserte rapide par la ligne 14 (à 2mn de l'hôtel, 5 minutes de la gare de Lyon,20mn de l’aéroport d’Orly)


• Hôtel chic et décontracté