Hôte.sse SKYBAR H/F - Pullman Paris Montparnasse 4*

Pullman Hotels & Resorts; Paris; Sur place; EUR 26 784 - 33 480; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13e mois

Indemnité nourriture

Mutuelle 80%

Pass Navigo 75%

Restaurant d'entreprise

Cadre premium

Résumé du poste

Pullman Paris Montparnasse recrute un(e) Hôte/Hôtesse H/F pour créer des moments inoubliables et accueillir les clients avec chaleur et professionnalisme. Vous gérez les réservations, les commandes à emporter et les demandes spécifiques dans ce lieu emblématique.

Vous parlez parfaitement anglais et démontrez un leadership axé sur le service client, l’esprit d’équipe et l’initiative opérationnelle, tout en respectant les standards et la présentation Grooming de l’hôtel.

Qualifications

• Expérience dans l’hôtellerie de luxe ou restauration parisienne est un plus.
• Parfaitement bilingue anglais.
• Leadership développant : orientation positive, promouvoir la passion du client.
• Leadership collaboratif : esprit d’équipe, communication, facilitateur du travail en équipe.
• Leadership entrepreneur : résolution de problèmes, prise d’initiatives opérationnelles.

Responsabilités

• Accueille chaleureusement et professionnellement tous les clients.
• Répond au téléphone et gère les réservations et commandes à emporter.
• Place les clients avec courtoisie et professionnalisme.
• Contribue à une expérience client « WOW » et à la fidélisation.
• Veille au respect des standards et à l’image de l’espace.
• Assure le suivi des plans de salle et l’orientation des nouveaux employés.
• Incarne l’esprit Heartist et Pullman dans les interactions.
• Respecte la politique Grooming de l’hôtel.

Connaissances

Anglais bilingue

Leadership

Esprit d'équipe

Prise d'initiative

Orientation client

Description du poste

Description de l'entreprise

Rejoindre PULLMAN PARIS MONTPARNASSE, la plus grande destination hôtelière parisienne, c’est un atout majeur pour votre carrière et votre évolution professionnelle.

Au Pullman Paris Montparnasse, notre force c’est notre équipe : une équipe diversifiée partageant les valeurs esprit d’équipe, créativité et excellence.

Epanouissez-vous au sein d'un hôtel flagship du groupe ACCOR, certifié GREAT PLACE to WORK 2026/2027.

Description du poste

Rattaché.e au Responsable SKYBAR, l’Hôte/Hôtesse H/F participe à la création d’un moment inoubliable pour les clients par le biais d'une expérience « WOW ». Il/Elle est chargé.e de rencontrer, d'accueillir et de placer les clients, de manière amicale, courtoise et professionnelle. Il/Elle est également chargé.e de répondre au téléphone, de prendre, de suivre et d'organiser les réservations, les commandes à emporter et les demandes spécifiques au sein de ce lieu parisien, iconique et tendance.

Principales Responsabilités

Technique Métier / Relation client :

• Accueille chaleureusement et professionnellement tous les clients
• Développe une expérience client cohérente avec la promesse client établie
• Contribue, par une relation chaleureuse et personnalisée, à la fidélisation du client
• Participe au positionnement de son espace en tant que « The place to be »
• S’assure que le rayonnement de son espace est en adéquation avec les standards établis
• Fait preuve d'une attention particulière aux détails
• Veille à la satisfaction du client et se dépasse pour offrir à chacun d’eux une expérience personnalisée
• Anticipe les besoins des clients et des membres de l'équipe lorsque l'occasion se présente
• Tient à jour le plan du point de vente et le nombre de tables, selon les instructions du Responsable
• Aide à l'orientation des nouveaux employés dans leur zone de travail
• Incarne l’esprit Heartist et Pullman dans ses interactions avec les clients
• Veille à son apparence, connait et applique la politique Grooming de l’hôtel

Qualifications

SAVOIR-FAIRE & SAVOIR-ÊTRE

• Expérience dans la prise de réservations est un plus
• Expérience de l’hôtellerie de luxe, du night life et/ou restauration parisienne avec la connaissance de ses codes
• Parfaitement bilingue anglais
• Leadership développeur : orientation positive, promouvoir la passion du client
• Leadership collaboratif : esprit d’équipe, communication, facilitateur du travail en équipe
• Leadership entrepreneur : résolution de problèmes, prise d’initiatives opérationnelles
• Optimisme, passion, innovation, créativité, adaptabilité, capacité de remise en question, orienté client et capacité à atteindre des objectifs ambitieux et à relever des challenges

Informations supplémentaires

POURQUOI NOUS REJOINDRE

• 13ème mois dès 6 mois d’ancienneté
• Indemnité nourriture en plus sur votre rémunération
• Mutuelle prise en charge à 80% par l’employeur
• Pass Navigo pris en charge à 75%
• Participation filiale du groupe Accor
• Horaires en continue sans coupure, du lundi au vendredi
• 2 jours de repos consécutifs
• Cadre de travail premium dans un hôtel neuf, situé en plein cœur de Paris, accessible par de nombreux transports depuis la Gare Montparnasse
• Restaurant d'entreprise avec des menus équilibrés cuisinés par une équipe dédiée
• Tenue de travail entretenue par la blanchisserie de l’hôtel
• Carte Avantage Accor avec des réductions dans plus de 5.000 hôtels du groupe Accor dans le monde et réductions dans nos restaurants