Chef de Projets Omnicanal — Expérience Client et Télétravail

Maxi Zoo; Vaulx-Milieu; Hybride; EUR 43 000 - 48 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime de participation

Remises Maxi Zoo

Mutuelle prise en charge

Avantages CSE

Dog-friendly workplace

Résumé du poste

Maxi Zoo, leader de l’animalerie en France, recherche un Chef de projets & Process pour piloter des projets omnicanaux et améliorer l’expérience client. Vous travaillez en interface entre magasins, siège et le groupe international, avec pour objectif d’améliorer la performance et la collaboration interne.

Rattaché(e) à la Responsable Projets & Process, vous coordonnez les déploiements en magasin et au siège, assurez le respect des plannings, et accompagnez le changement tout en bénéficiant de 2

Qualifications

• Formation Bac+4/+5 en gestion de projet, commerce, digital ou équivalent.

Responsabilités

• Piloter ou co-piloter des projets liés aux parcours clients omnicanaux en magasin et au siège.
• Coordonner les parties prenantes et garantir les plannings et les actions.
• Recueillir et traduire les besoins opérationnels pour répondre aux enjeux terrain.
• Accompagner les magasins dans le déploiement d’outils et de processus.
• Participer à l’animation des communications et à la formation.
• Proposer des améliorations pour optimiser les processus.
• Réaliser analyses et synthèses pour éclairer les décisions.
• Collaborer avec les équipes internationales sur des projets transverses.

Connaissances

Gestion de projet

Coordination transverse

Analyse et synthèse

Organisation

Relationnel

Anglais professionnel

Formation

Bac+4/+5 en gestion de projet/digital

Outils

Pack Office (Excel/PowerPoint)

Description du poste

Maxi Zoo, leader de l’animalerie en France, recherche un Chef de projets & Process pour piloter des projets omnicanaux et améliorer l’expérience client. Vous travaillez en interface entre magasins, siège et le groupe international, avec pour objectif d’améliorer la performance et la collaboration interne.

Rattaché(e) à la Responsable Projets & Process, vous coordonnez les déploiements en magasin et au siège, assurez le respect des plannings, et accompagnez le changement tout en bénéficiant de 2