Chef de projet ServiceNow CMDB - Freelance H/F

Suptal; Paris; Hybrid; EUR 80,000 - 105,000; Part time

Benefits offered by this job

Remote work

Monthly travel to Avignon

Autonomie et accompagnement SupTal

Job summary

SUPTAL recherche un Chef de projet CMDB ServiceNow (Freelance) pour accompagner un grand groupe international. Vous piloterez l’alimentation et la qualité des données de la CMDB dans ServiceNow, en étroite collaboration avec les équipes centrales et locales.

Vous serez responsable de l’animation internationale, de la collecte et de l’enrichissement des données, ainsi que du reporting KPI à la direction IT Operations Groupe. Ce poste propose du télétravail avec un déplacement mensuel à Avignon.

Qualifications

• Expérience sur projets CMDB à l’international, du cadrage à la mise en production.
• Bonne connaissance de ServiceNow, du CSDM et des pratiques ITSM/ITIL.
• Capacité à piloter la gouvernance CMDB et à assurer la qualité des données.

Responsibilities

• Piloter l’alimentation, l’enrichissement et la qualité des données CMDB dans ServiceNow.
• Animer des points avec les pays, suivre la collecte et lever les blocages.
• Établir et suivre la roadmap, les KPI et les contrôles de cohérence et de conformité.

Skills

CMDB

ServiceNow

ITIL/ITSM

CSDM

Leadership international

Tools

ServiceNow

Power BI

Job description

Chez SUPTAL, nous recrutons avant tout des personnes, pas juste des CV. Notre mission est de vous aider à trouver le poste qui vous correspond réellement. Aujourd’hui, nous recherchons un Chef de projet CMDB ServiceNow (Freelance) H/F pour l’un de nos clients, un grand groupe international multi-filiales.

Mission et valeurs de notre client :

Dans le cadre du déploiement de sa CMDB Groupe sous ServiceNow, notre client souhaite finaliser, gouverner et faire adopter son modèle de données à l’échelle internationale, en cohérence avec le référentiel CSDM et ses processus ITSM.

Enjeux et missions du poste :

Rattaché(e) au Product Owner CMDB, vous pilotez l’alimentation, l’enrichissement et la qualité des données de la CMDB avec les équipes centrales et locales.

Alimentation et qualité des données

• Identifier et exploiter les sources de données disponibles dans les pays et au niveau Groupe
• Organiser la collecte, l’intégration et l’enrichissement des données dans ServiceNow (intégration automatisée, import de fichiers ou chargement manuel)
• Étudier les apports de l’automatisation et de l’IA pour accélérer le traitement des données
• Suivre et améliorer la qualité des données : complétude, fiabilité, cohérence, mise à jour
• Enrichir les relations entre infrastructures, applications et services

Animation internationale et coordination

• Identifier et mobiliser les interlocuteurs clés dans chaque pays (Infrastructure, Sécurité, Applications, métiers)
• Animer des points réguliers avec les pays, suivre la collecte et lever les blocages
• Accompagner les équipes locales dans l’appropriation de la CMDB et la mise à jour des données

Pilotage et reporting

• Définir et suivre la roadmap globale et les plans d’action par pays et par périmètre
• Établir les KPI de pilotage, de qualité et de complétude, et mettre en œuvre les contrôles de cohérence et de conformité
• Organiser le maintien à jour des données dans la durée
• Assurer un reporting régulier à la Direction IT Operations Groupe

Environnement technique :

ServiceNow (CMDB, CSDM, ITSM), pratiques ITIL, réconciliation de sources de données multiples, outils de reporting (Power BI apprécié).

Votre future équipe :

Vous rejoignez l’équipe CMDB Groupe, aux côtés du Product Owner CMDB, en lien avec la Direction IT Operations et les équipes IT des différents pays.

À propos de vous :

• Expérience de projets CMDB de grande envergure à l’international, du cadrage à la mise en production
• Bonne connaissance de ServiceNow, du CSDM et des pratiques ITSM / ITIL, ainsi que des infrastructures et applicatifs IT
• Expérience de la gouvernance CMDB : rôles, responsabilités, qualité des données, maintien en condition opérationnelle
• Capacité à piloter des indicateurs de qualité de données et des plans de remédiation
• Leadership, pédagogie et capacité à fédérer des équipes internationales et multiculturelles
• Capacité d’écoute et d’arbitrage pour concilier besoins locaux et standards Groupe
• Anglais courant à l’oral et à l’écrit (impératif)

Contrat et rémunération :

• Mission freelance longue durée, démarrage ASAP
• TJM : 500 € HT / jour
• Full remote, avec 1 déplacement par mois à Avignon

Avantages proposés :

• Projet stratégique à dimension internationale
• Grande autonomie grâce au télétravail
• Accompagnement SupTal tout au long de la mission

Processus de recrutement :

1. Échange de 20 min avec Anouar (SupTal)
2. Évaluation ServiceNow / CMDB
3. Entretien avec le client

Si cette opportunité correspond à vos attentes, nous serions ravis d’échanger avec vous. Nous nous engageons à vous répondre sous 24 heures ouvrées, car chaque candidature mérite une attention rapide et soignée.