Chef de Projet Junior - Data & Relation Client

Erilia SA; Marseille; On-site; EUR 344,000 - 359,000; Full time

Job summary

Erilia recherche un Chef de projet junior Satisfaction et Relation Client pour son site de Marseille. Vous assisterez l'équipe dans l'analyse des données, la mise à jour des tableaux de bord et la diffusion des bonnes pratiques auprès des locataires.

Vous contribuerez à la création d’outils et de supports de formation, et accompagnerez les équipes sur les projets du service, avec une formation Bac+2 à Bac+3 et une appétence pour les outils numériques et l’analyse de données.

Qualifications

• Formation Bac+2 à Bac+3 relation client, marketing, digital ou gestion commerciale.
• Maîtrise du Pack Office et d’Excel pour analyse de données.
• Capacité à transformer des données en informations utiles et créer des outils.
• Rigueur, autonomie et esprit de travail en mode projet.
• Expérience en relation client, marketing ou digital est un atout.

Responsibilities

• Mettre à jour les tableaux de bord et les indicateurs d’activité.
• Analyser les données de relation clients (appels, satisfaction).
• Réaliser des reportings et synthèses pour accompagner la prise de décision.
• Conception de supports et outils, présentations PowerPoint et tutoriels.
• Mettre en forme et exploiter les données issues de l’extranet et des outils métiers.
• Participer à l’amélioration continue des méthodes et process.
• Accompagnement des équipes et préparation supports formation.
• Soutien opérationnel aux projets du service.

Skills

Relation client

Analyse de données

Gestion de projet

Communication

Education

BTS NDRC

BTS MCO

BUT Techniques de Commercialisation

Licence Marketing

Tools

Pack Office

Excel

PowerPoint

Outils métiers (extranet)

Job description

Erilia recherche un Chef de projet junior Satisfaction et Relation Client pour son site de Marseille. Vous assisterez l'équipe dans l'analyse des données, la mise à jour des tableaux de bord et la diffusion des bonnes pratiques auprès des locataires.

Vous contribuerez à la création d’outils et de supports de formation, et accompagnerez les équipes sur les projets du service, avec une formation Bac+2 à Bac+3 et une appétence pour les outils numériques et l’analyse de données.