Chargé de Comptes Clients Niveau 2 – CRM & Projet IT

Viamedis; Île-de-France; On-site; EUR 29,000 - 38,000; Full time

Job summary

Viamedis recrute un(e) chargé(e) de relation client / business analyst junior pour accompagner les problématiques techniques et les flux de données au sein d’un cadre ESS/SSI.

Vous collaborerez avec la DSI et les équipes internes, animerez des ateliers clients et piloterez les recettes et les communications via le CRM, tout en assurant un service client de qualité et une écoute active.

Qualifications

• De formation minimum de type Bac+2/ Bac+3, vous justifiez d’une première expérience en relation client et/ou en tant que business analyst.
• Bon niveau du pack office (Word, Excel, PowerPoint) et bonne culture internet.
• Sens du service clientèle, qualités d'écoute et d’élocution.
• Qualités rédactionnelles et orthographe irréprochable.
• Capacité à travailler en équipe, flexibilité et polyvalence.
• Appétence pour l’informatique (requête SQL est un plus).

Responsibilities

• Prise en charge et analyse de problématiques techniques (Analyse de flux de données et de fichiers informatiques).
• Suivi des correctifs en collaborations avec les équipes de la DSI.
• Participation aux différentes réunions avec les équipes informatiques en interne.
• Animation d’ateliers de travail avec les clients.
• Pilotage de projets de recette.
• Pilotage du projet annuel d’édition des cartes.
• Configurations diverses sur des outils internes.
• Lancement des communications clients via le CRM.
• Surveillance de flux de données.

Skills

Relation client

Business analysis

Office pack

Écoute & Elocution

Rédaction

Esprit d'équipe

Polyvalence

Culture internet

Education

Bac+2/3

Tools

SQL

Job description

Viamedis recrute un(e) chargé(e) de relation client / business analyst junior pour accompagner les problématiques techniques et les flux de données au sein d’un cadre ESS/SSI.

Vous collaborerez avec la DSI et les équipes internes, animerez des ateliers clients et piloterez les recettes et les communications via le CRM, tout en assurant un service client de qualité et une écoute active.