Chef de projet Communication CRM _ CDD

Groupe BPCE; Paris; Ibrido; EUR 42.000 - 56.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

BPCE SA recrute un/une chargé(e) de projet marketing & CRM pour soutenir les chantiers CRM et les migrations vers Orion et la nouvelle plateforme CRM. Vous travaillerez avec les équipes marketing, les filiales et les établissements pour assurer l’alignement et le reporting des projets.

Le poste implique conduite du changement, accompagnement des équipes CRM et rédaction de supports de communication et de reporting, en contexte de remplacement maternité.

Competenze

• Connaissances CRM essentielles.
• Expérience préalable en gestion de projets CRM et marketing client.
• Maîtrise des outils et techniques de marketing digital (SEO/SEM, email marketing, réseaux sociaux).

Mansioni

• Gérer des projets CRM et piloter les chantiers de migration vers Orion et la nouvelle plateforme CRM.
• Communiquer l’avancée des projets auprès des directions marketing et des filiales.
• Conduire le changement et accompagner les équipes CRM dans les transitions ORION et JUMP.

Conoscenze

Gestion de projet

Outils CRM

Marketing digital

SEO/SEM

Email marketing

Réseaux sociaux

Communication

Rédaction

Travail en équipe

Adaptabilité

Gestion du temps

Alerter

Strumenti

Adobe

Imagino

Descrizione del lavoro

BPCE SA définit les orientations stratégiques du groupe et des réseaux Banque Populaire et Caisse d’Epargne. En tant qu’organe central, il coordonne les politiques commerciales et représente le groupe et ses réseaux dans les instances réglementaires. BPCE SA prend également toute mesure utile pour garantir la liquidité et la solvabilité du groupe, la maîtrise de ses risques et son contrôle interne. Les missions remplies par BPCE offrent une vision transversale des enjeux économiques, stratégiques et humains du Groupe BPCE et créent ainsi un environnement toujours plus stimulant pour ses 3 500 collaboratrices et collaborateurs. Fiers de notre nature coopérative et de notre engagement sociétal, nous œuvrons au quotidien pour permettre à nos clients et à nos équipes de concrétiser leurs projets en toute confiance.

Poste et missions

Au sein des Equipes Marketing Relationnel du Pôle Banque de Proximité et Assurance nous recrutons dans le cadre d'un remplacement congés maternité un ou une c hargé(e) de projet marketing & CRM

Missions et activités principales :

Gestion de projet CRM :

• Organiser et planifier les chantiers de migration vers Orion et vers la nouvelle plateforme CRM,
• Assurer le suivi opérationnel des différentes phases des projets
• Coordonner les actions entre les équipes internes, les prestataires et les équipes CRM dans les établissements

Communication et coordination

• Communiquer auprès des directions marketing, des filiales et des établissements sur l’avancée des projets,
• Animer les échanges avec les relais
• Rédiger les supports de communication et de reporting
• Organiser et animer les réunions de suivi

Conduite du changement

• Accompagner les différentes parties prenantes dans l’adoption des projets ORION et JUMP
• Soutenir les équipes CRM des établissements dans leur transition
• Identifier et traiter les résistances aux changements
• Participer à l’élaboration des formations et supports d’accompagnement

Profil et compétences requises

Compétences & connaissances attendues spécifiques au poste :

Des connaissances CRM sont essentielles.

Compétences techniques :

1. Gestion de projet : Capacité à planifier, exécuter et superviser des projets tout en respectant les délais et les budgets.
2. Appétence avec les outils CRM : Familiarité avec les plateformes CRM (comme Adobe, Imagino …) et compréhension de leur fonctionnement.
3. Connaissance en marketing digital : Connaissance et appétence aux outils et techniques de marketing digital, y compris le SEO, le SEM, l'email marketing, et les réseaux sociaux.

Compétences en communication :

1. Forte capacité relationnelle : Aisance dans les échanges avec différents interlocuteurs, expertises …
2. Qualité rédactionnelle : Capacité à produire des documents clairs et percutants.

Compétences interpersonnelles :

1. Travail en équipe : Capacité à collaborer efficacement avec les équipes CRM, les directions de développement, direction juridique, direction informatique …
2. Adaptabilité : Capacité à évoluer dans des organisations complexes et matricielles

Compétences organisationnelles :

1. Gestion du temps : Savoir prioriser les tâches et gérer plusieurs projets simultanément.
2. Savoir alerter

Expérience requise

Formation et expérience :

• Expérience préalable 2 ans en gestion de projets, idéalement dans un environnement CRM et marketing client .

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