CHEF DE PROJET CRM F/H

Groupe BPCE; France; Hybride; EUR 55 000 - 70 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail 8 jours par mois

Remboursement transports 75%

Salle de sport

Restaurant d'entreprise

Résumé du poste

La CASDEN Banque Populaire, banque coopérative du Groupe BPCE, recherche un Chargé de campagnes marketing pour piloter la stratégie CRM omnicanal et optimiser les campagnes auprès des particuliers.

Basé à Champs-sur-Marne (RER A Noisy-Champs, 8 jours de télétravail par mois), le poste propose un salaire fixe + intéressement et participation, remboursement transport 75%, restaurant d'entreprise et salle de sport.

Qualifications

• Formation BAC+5 en marketing/banque ou équivalent.
• Expérience en chargée de campagnes marketing, idéalement en banque ou assurance.
• Maîtrise CRM omnicanal et outils SQL/Adobe Campaign.

Responsabilités

• Contribuer à la définition de la stratégie CRM et des campagnes.
• Rédiger cahiers des charges, définir ciblage et canaux.
• Coordonner avec les équipes et partenaires internes.
• Suivre et analyser les résultats et le budget des campagnes.
• Veiller au RGPD et à la qualité des données.

Connaissances

CRM omnicanal

Gestion de campagnes

Analyse de données

Formation

BAC+5 en Marketing/Banque/Universite, spec. Statistiques décisionnelles, Gestion de base de données, Marketing opérationnel

Outils

Adobe Campaign

SQL

Description du poste

Envie d'une aventure à taille humaine au sein d'un collectif animé par la satisfaction de nos sociétaires ? Rejoignez la CASDEN Banque Populaire, Banque coopérative de la Fonction Publique.
Outre nos activités bancaires - épargne, crédit et caution - nous menons une politique d'engagement sociétal forte, notamment dans l'éducation, la recherche, la culture, la santé, et l'économie sociale et solidaire.
L'appartenance au Groupe BPCE - 2 ème Groupe bancaire français - Partenaire Premium des Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024, vous permettra de construire votre carrière dans un univers varié aux multiples métiers et de relever de nombreux défis.
Au quotidien, nous encourageons l'autonomie, la co-construction, la culture de l'innovation et donnons du sens à la mission de nos collaborateurs.

Poste et missions

Dans un mode de fonctionnement transversal avec BPCE SA, la Direction du Développement des Banques Populaires et les 12 Banques Populaires Régionales, votre mission consistera à :

• Contribuer à la définition de la stratégie CRM (acquisition, fidélisation - périmètre : marché des particuliers)
• Organiser les briefs avec les commanditaires, rédiger les cahiers des charges des opérations, définir le ciblage, le canal et le format de campagne appropriés.
• Réaliser les ciblages en collaboration avec le département Connaissance Client.
• Optimiser l’utilisation des canaux de contact dans une démarche omnicanale (emailings, SMS, etc.).
• Garantir la qualité, la fiabilité et la bonne utilisation des données, dans le respect du RGPD et des règles de pression commerciale
• Améliorer le modèle de sollicitations (ajustement des règles dans une démarche d’amélioration continue).
• Piloter la relation avec les différents contributeurs internes et prestataires externes (Directions Communication, Juridique, Conformité, etc.), s’assurer du respect des process internes de contrôle, valider les supports (BAT, etc.)
• Monitorer l’efficacité des campagnes dans le respect du budget annuel (historiser les résultats dans une démarche d’amélioration continue).
• Contribuer à l’évolution des outils et fonctionnalités CRM, en lien avec les équipes data, métier et IT.

Profil et compétences requises

De formation supérieure BAC+5, (École d’ingénieur, de Commerce ou Université, spécialisation Statistiques décisionnelles, Gestion de base de données, Marketing opérationnel) avec une expérience en tant que Chargé(e) de campagnes marketing, idéalement dans le domaine de la banque ou de l’assurance.
compétences techniques : expertise CRM omnicanal, maîtrise des outils (Adobe Campaign, SQL, etc.), vision marketing.

Informations complémentaires sur le poste

• Poste basé àChamps-sur-Marne à 5 min à pied du RER A- sortie Noisy-Champs
• Forfait jours :200,5 jours travaillés(26 CP + 22,5 RTT en 2025)
• Rémunération brute annuelle fixe sur 12 mois selon profil +intéressement + participation
• Télétravailpossible (8 jours par mois)
• Remboursement transports en commun à75%
• Soucieuse de la qualité de vie au travail, la CASDEN met à disposition de ses collaborateurs une salle de sport ou encore un restaurant d'entreprise au sein de ses locaux.

Pour renforcer l'esprit d'équipe, nous vous proposez régulièrement de participer à des challenges sportifs CASDEN et Groupe BPCE, ou encore des adhésions à des organisations associatives ou sportives.

Engagés pour la diversité, nous valorisons les compétences avant tout et nous recrutons sans distinction.

Nos offres d'emploi similaires dans le secteur : Marketing, Animation commerciale & Communication