Chargé de marketing relationnel (H/F)

Groupe BPCE; Montpellier; Hybride; EUR 42 000 - 56 000; Plein temps

Résumé du poste

Banque Populaire du Sud recherche un chargé de marketing relationnel pour déployer des campagnes répondant aux exigences des marchés et des clients, en lien avec les équipes Marketing et Communication et les systèmes CRM.

Vous travaillerez sur la segmentation, les scores et les parcours clients, avec une forte emphasis sur le respect du RGPD et l’amélioration continue des performances des actions marketing.

Qualifications

• Expérience en marketing relationnel et campagnes multicanaux.

Responsabilités

• Développer ou concevoir des campagnes marketing avec ciblage et scénarios de contacts sur divers canaux.
• Développer et affiner la personnalisation des messages.
• Exploiter la connaissance client et segments digitaux.
• Vérifier la cohérence des parcours clients sur les canaux.
• Réaliser des A/B tests pour optimiser les campagnes.
• Analyser les performances et proposer des axes d’amélioration.
• Gérer les projets liés au CRM et à la qualité des données.

Connaissances

Data analysis

Digital marketing

Campaign management

Cross-functional collaboration

Rigueur

Communication

Autonomie

Orientation client

Organisation

Capacité à être force de proposition

Capacité à l’oral et à l’écrit

Analyse et synthèse

Outils

Adobe Campaign

Power BI

HTML

CSS

SQL

Google Analytics

Adobe Analytics

Excel

Salesforce

Email marketing tools

Description du poste

Description de l'entreprise

Notre entreprise, #CestCommeçaChezNous Avec plus de 250 agences implantées de l’Ardèche à l’Ariège, la Banque Populaire du Sud est une Banque Coopérative Régionale, appartenant au 2ème groupe bancaire français (BPCE). Elle comprend également la Banque Dupuy, de Parseval, la Banque Marze et le Crédit Maritime Méditerranée. 100% des décisions sont prises en local. 100% de l’épargne collectée finance des projets en local. 100% de nos équipiers vivent en local. Vous êtes à la recherche d’une nouvelle expérience professionnelle dans le domaine de la Communication ? Vous souhaitez découvrir le secteur bancaire et les métiers de la banque ? Vous souhaitez rejoindre un groupe bancaire régional et engagé ?

Poste et missions

ENJEUX DU MÉTIER Sous la responsabilité de notre Responsable Marketing et Communication clients, intégré-e au sein d’une équipe dynamique et solidaire, le/la chargé(e) de marketing relationnel travaille en lien étroit avec les marchés, la communication, le pilotage et l’informatique avec pour objectif de déployer des communications réglementaires et commerciales auprès de nos clients particuliers et professionnels. A ce titre, vos missions sont les suivantes :

MISSIONS

• Développer ou concevoir des campagnes marketing avec des ciblages et des scénarios de contacts personnalisés sur tous les marchés et divers canaux de contact (email, sms, courriers, notifications mobiles, bannières sur notre site internet etc.)
• Développer et affiner la personnalisation des messages
• Exploiter la connaissance client, intégrer des segments digitaux, utiliser des scores, exploiter la segmentation
• S’assurer de la cohérence des parcours clients mis en avant via les canaux de contact
• Réaliser des A/B Tests afin d’optimiser les campagnes
• Analyser la performances des actions, réaliser des bilans et proposer des axes d’amélioration
• Gérer les projets qui ont une forte adhérence avec l’outil CRM et la qualité des données

Profil et compétences requises

COMPÉTENCES TECHNIQUES

• Avoir une réelle appétence aux données
• Capacité d’analyse et de synthèse
• Sensibilité et connaissance sur le digital
• Maitrise d’un outil de gestion de campagnes du type Adobe Campaign
• Connaissance d’un outil de reporting du type Power BI serait un plus
• Une connaissance des principes RGPD et de l’environnement bancaire seraient également appréciés
• Maîtrise des logiciels de bureautique (Pack Office)
• Conduite et gestion d’un projet

Les +

• Connaissance d’outils CRM (Adobe Campaign, Salesforce...)
• Connaissance en HTML, CSS
• Connaissance en SQL
• Connaissance d’outils analytics (Google Analytics ou Adobe Analytics)
• Maîtrise d’outils d’envoi d’emailings ou de courriers/sms

COMPÉTENCES TRANSVERSALES

• Rigueur
• Sens du relationnel
• Esprit d’équipe
• Forte curiosité
• Capacité à être force de proposition
• Orientation client
• Organisation (gérer plusieurs projets avec différents intervenants)
• Aptitudes à la communication à l’oral comme à l’écrit
• Forte autonomie
• Capacité d’adaptation
• Capacité à coopérer en transversal
• Capacité à alterner les modes de raisonnement

CERTIFICATIONS APPRÉCIÉES

• Google Analytics / Adobe Analytics

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